![](/images/graphics-bg.png)
The impact of system quality dimensions on trust in mobile commerce adoption intention : Palestinian customer’s viewpoint
العناوين الأخرى
تأثير أبعاد جودة النظام على الثقة في تبني التجارة الإلكترونية من خلال الهاتف المحمول : وجهة نظر العميل الفلسطيني
المؤلف
المصدر
Palestine Technical University Kadoorie Research Journal
العدد
المجلد 9، العدد 4 (31 ديسمبر/كانون الأول 2021)، ص ص. 131-151، 21ص.
الناشر
تاريخ النشر
2021-12-31
دولة النشر
فلسطين (الضفة الغربية)
عدد الصفحات
21
التخصصات الرئيسية
الموضوعات
الملخص AR
تثبت العديد من الأدلة أن جودة النظام مرتبطة ارتباطا وثيقا وهاما باستخدام انظمة المعلومات في شركات الأعمال، والدراسات التجريبية السابقة تفيد كذلك بشكل رئيسي في أنظمة التجارة الإلكترونية عبر الهواتف الذكية.
في الوقت الحاضر، وفي ضوء احتياجات التسويق المتعلقة بالخدمات والمنتجات ، تعتبر التجارة الإلكترونية عبر الهواتف الذكية الطريقة والقناة الرئيسية لاستخدامها في هذا المجال.
ومع ذلك، يزعم أنه نظرا لأن أهمية جودة النظام لا جدال فيها ، فهي تعتبر مجال جديد لا يزال بحاجة إلى الكثير من الاستكشاف والبحث.
وعليه، تهدف هذه الدراسة إلى دراسة تأثير أبعاد جودة النظام على ثقة العملاء في التجارة الإلكترونية عبر الهواتف الذكية من خلال تبني نموذج نجاح أنظمة المعلومات information systems (IS) success model.
ولتحقيق هدف هذه الدراسة تم استخدام المنهج الكمي وذلك من خلال استخدام استبيان لجمع البيانات.
تظهر النتائج أن أبعاد جودة النظام التي تتكون من سهولة الاستخدام المدركة والمرونة وإمكانية الوصول والرؤية والاستجابة لها مساهمة كبيرة وإيجابية في ثقة العملاء في التجارة الإلكترونية عبر الهواتف الذكية بينما يكون ثقة العميل تأثير كبير على النية للأستخدام.
يتم استخدام النتائج بشكل إيجابي من قبل مقدمي خدمات نظام التجارة الإلكترونية عبر الهواتف الذكية وصانعي السياسات لتوضيح الاستراتيجيات ذات الصلة لزيادة ثقة العملاء، ومن قبل الأكاديميين والباحثين لتطوير وتقييم وزيادة البحوث والدراسات المتعلقة بجودة النظام والثقة في مجالات التجارة الإلكترونية في دولة فلسطين.
أخيرا ، يتم أيضا تقديم الآثار النظرية والعملية والنتائج والمحددات والتوصيات للبحوث المستقبلية في نهاية الدراسة.
الملخص EN
Several pieces of evidence evince that system quality is closely and importantly related to the use of the system in previous empirical work and studies chiefly in the mobile commerce (M-Commerce) systems.
At present, in light of the marketing needs related to services and products, M-Commerce is regarded as the major method and channel to use in this area.
Yet, it is contended that as system quality’s significance is unquestionable, it is a new area that still needs much exploration.
Against this, this study aims at examining the system quality dimensions’ impact on customer trust in M-Commerce by adapting the information systems (IS) success model.
Due to the nature of the study, the quantitative method, alongside a questionnaire is employed to collect data.
The findings show that the dimensions of the system quality consisting of perceived ease of use, flexibility, accessibility, visibility, and responsiveness have a great and positive contribution to the customer trust in M-Commerce while the customer trust has a great impact on the intention to use.
The findings are favorably used by M-Commerce system service providers and policymakers to articulate related strategies to increase customers' trust and by academians and researchers to develop, evaluate, and increase shreds of research and studies related to system quality and trust in M-Commerce fields in Palestine.
At last, the theoretical and practical implications, findings, limitations, and recommendations for future work are also presented in the last sections of the study.
نمط استشهاد جمعية علماء النفس الأمريكية (APA)
Hirz Allah, Fadil. 2021. The impact of system quality dimensions on trust in mobile commerce adoption intention : Palestinian customer’s viewpoint. Palestine Technical University Kadoorie Research Journal،Vol. 9, no. 4, pp.131-151.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1392366
نمط استشهاد الجمعية الأمريكية للغات الحديثة (MLA)
Hirz Allah, Fadil. The impact of system quality dimensions on trust in mobile commerce adoption intention : Palestinian customer’s viewpoint. Palestine Technical University Kadoorie Research Journal Vol. 9, no. 4 (2021), pp.131-151.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1392366
نمط استشهاد الجمعية الطبية الأمريكية (AMA)
Hirz Allah, Fadil. The impact of system quality dimensions on trust in mobile commerce adoption intention : Palestinian customer’s viewpoint. Palestine Technical University Kadoorie Research Journal. 2021. Vol. 9, no. 4, pp.131-151.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1392366
نوع البيانات
مقالات
لغة النص
الإنجليزية
الملاحظات
Includes bibliographical references : p. 147-151
رقم السجل
BIM-1392366
قاعدة معامل التأثير والاستشهادات المرجعية العربي "ارسيف Arcif"
أضخم قاعدة بيانات عربية للاستشهادات المرجعية للمجلات العلمية المحكمة الصادرة في العالم العربي
![](/images/ebook-kashef.png)
تقوم هذه الخدمة بالتحقق من التشابه أو الانتحال في الأبحاث والمقالات العلمية والأطروحات الجامعية والكتب والأبحاث باللغة العربية، وتحديد درجة التشابه أو أصالة الأعمال البحثية وحماية ملكيتها الفكرية. تعرف اكثر
![](/images/kashef-image.png)