واقع و آفاق المزيج التسويقي الالكتروني بشركة اتصالات الجزائر: دراسة ميدانية بالمؤسسة و باتجاه الزبائن

الملخص EN

Cet article vise à analyser le mix marketing électronique au sein de la Société Algérie Télécom du point de vue de l'entreprise et de ses clients.

Chaque élément du mix e-marketing a été analysé à l'aide de différents outils de recherche scientifique (documents, entretien, observation) et un questionnaire a été distribué à un échantillon de clients.

Les résultats ont abouti aux points suivants: Algérie Télécom doit encore développer les différents éléments du mix marketing pour atteindre des résultats satisfaisants de ses services.

La faible culture du e-marketing au sein de la société algérienne est l'un des obstacles les plus importants auxquels l'entreprise a dû faire face pour l'application du e-marketing.

Les clients se méfient de l'utilisation du paiement électronique.

A la lumière de ces résultats, plusieurs suggestions ont été faites.