واقع و آفاق المزيج التسويقي الالكتروني بشركة اتصالات الجزائر: دراسة ميدانية بالمؤسسة و باتجاه الزبائن
Other Title(s)
The reality and prospects of Algeria telecom's electronic marketing mix: comparative study between the perspective of the organization and the customer
Joint Authors
Source
Issue
Vol. 6, Issue 1 (30 Jun. 2022), pp.130-149, 20 p.
Publisher
Muhammad Seddik Benyahia University-Jijel
Publication Date
2022-06-30
Country of Publication
Algeria
No. of Pages
20
Main Subjects
Topics
Abstract AR
تهدف هذه الورقة البحثية إلى تحليل المزيج التسويقي الالكتروني في شركة اتصالات الجزائر من وجهة نظر المؤسسة و مقارنته بوجهة نظر زبائنها.
تم تحليل كل عنصر من عناصر المزيج التسويقي الالكتروني، بالاستعانة بمختلف أدوات البحث العلمي (وثائق، مقابلة، ملاحظة)، كما تم توزيع استبيان لعينة من الزبائن.
أظهرت النتائج ما يلي: - ما تزال اتصالات الجزائر بحاجة أكبر إلى تطوير مختلف عناصر المزيج التسويقي الإلكتروني الخدمي للوصول إلى نتائج مرضية.
- ضعف ثقافة التسويق الإلكتروني لدى المجتمع، كان من أهم العوائق التي واجهتها الشركة في التوجه نحو تطبيقه بشكل و اسع.
- يعاني الزبائن من مشكلة عدم ثقة في استعمال الدفع الإلكتروني.
على ضوء هذه النتائج، تم تقديم عدة اقتراحات
Abstract EN
Cet article vise à analyser le mix marketing électronique au sein de la Société Algérie Télécom du point de vue de l'entreprise et de ses clients.
Chaque élément du mix e-marketing a été analysé à l'aide de différents outils de recherche scientifique (documents, entretien, observation) et un questionnaire a été distribué à un échantillon de clients.
Les résultats ont abouti aux points suivants: Algérie Télécom doit encore développer les différents éléments du mix marketing pour atteindre des résultats satisfaisants de ses services.
La faible culture du e-marketing au sein de la société algérienne est l'un des obstacles les plus importants auxquels l'entreprise a dû faire face pour l'application du e-marketing.
Les clients se méfient de l'utilisation du paiement électronique.
A la lumière de ces résultats, plusieurs suggestions ont été faites.
American Psychological Association (APA)
معيريف، عقبة وابن زيان، إيمان. 2022. واقع و آفاق المزيج التسويقي الالكتروني بشركة اتصالات الجزائر: دراسة ميدانية بالمؤسسة و باتجاه الزبائن. مجلة نماء للاقتصاد و التجارة،مج. 6، ع. 1، ص ص. 130-149.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1400346
Modern Language Association (MLA)
معيريف، عقبة وابن زيان، إيمان. واقع و آفاق المزيج التسويقي الالكتروني بشركة اتصالات الجزائر: دراسة ميدانية بالمؤسسة و باتجاه الزبائن. مجلة نماء للاقتصاد و التجارة مج. 6، ع. 1 (حزيران 2022)، ص ص. 130-149.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1400346
American Medical Association (AMA)
معيريف، عقبة وابن زيان، إيمان. واقع و آفاق المزيج التسويقي الالكتروني بشركة اتصالات الجزائر: دراسة ميدانية بالمؤسسة و باتجاه الزبائن. مجلة نماء للاقتصاد و التجارة. 2022. مج. 6، ع. 1، ص ص. 130-149.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1400346
Data Type
Journal Articles
Language
Arabic
Notes
-
Record ID
BIM-1400346
