إستراتيجيات إدارة الصراع التنظيمي و أثرها في تعزيز الارتباط الوظيفي : دراسة حالة شركة قطر فارما للصناعات الدوائية

العناوين الأخرى

Organizational conflict management strategies and their impact on strengthening job engagement : Qatar pharma as a case study

مقدم أطروحة جامعية

السليطي، خالد حمد خميس جمعة

مشرف أطروحة جامعية

أبو زيد، أحمد ناصر أحمد

الجامعة

جامعة مؤتة

الكلية

كلية إدارة الأعمال

القسم الأكاديمي

قسم إدارة الأعمال

دولة الجامعة

الأردن

الدرجة العلمية

ماجستير

تاريخ الدرجة العلمية

2020

الملخص العربي

هدفت هذه الدراسة التعرف على استراتيجيات إدارة الصراع التنظيمي و أثرها في تعزيز الارتباط الوظيفي بالتطبيق على شركة قطر فارما، و ذلك من خلال خمسة أبعاد التعاون، التنافس، التجنب التكيف، التسوية.

و لتحقيق أهداف الدراسة اتبع المنهج الكمي الوصفي التحليلي، و استخدمت الاستبانة كأداة لجمع البيانات.

و تمثل مجتمع الدراسة بالعاملين في شركة قطر فارما.

و قد قام الباحث بتوزيع (300) استبانة على أفراد عينة الدراسة إلكترونياً، و توفر لدى الباحث (242) استبانة صالحة للتحلل الإحصائي، أي ما نسبته (80.7%) من إجمالي الاستبانات الموزعة.

و بعد تحليل بيانات الدراسة و اختبار فرضياتها توصلت الدراسة إلى عدد من النتائج من أهمها وجود أثر ذو دلالة إحصائية عند مستوى دلالة (0.05≥α) لممارسة استراتيجيات إدارة الصراع التنظيمي بأبعادها التعاون التنافس، التجنب التكيف، التسوية في تعزيز الارتباط الوظيفي بأبعادها (التفاني، الالتزام، الاستغراق و التعاون، المبادرة) لدى العاملين في شركة قطر فارما للصناعات الدوائية.

و أوصت الدراسة بالارتقاء بمستوى و مهارات و قدرات و كفاءات إدارة شركة قطر فارما للصناعات الدوائية باستراتيجيات إدارة الصراع التنظيمي من خلال عقد الدورات التدريبية.

الملخص الإنجليزي

This study aimed to study strategies of organizational conflict management and their impact on job engagement, taking Qatar Pharma as a case study, through five dimensions: cooperation, competition, avoidance, adaptation and settlement.

To this end, the quantitative descriptive analytical approach was used, as well as the questionnaire as the study tool to collect data.

The researcher distributed (300) questionnaires to the study sample electronically, where the number of questionnaire valid for statistical analysis is (242), representing (80.7%) of the total distributed questionnaires.

After analyzing data and testing hypothesis, the study found that there is a statistically significant impact at the level of (α ≤ 0.05) for practicing organizational conflict management strategies, by their dimensions (cooperation, competition, avoidance, adaptation, settlement), on strengthening job engagement by its dimensions (devotion, commitment, engagement and cooperation, initiative) among workers of Qatar Pharma Pharmaceutical company.

The study recommended improving levels, skills, capacities and capabilities of management of Qatar Pharma Pharmaceutical Company regarding strategies of organizational conflict management through training courses.

التخصصات الرئيسية

إدارة الأعمال

عدد الصفحات

83

قائمة المحتويات

• APA
• MLA
• AMA

لغة النص

العربية

نوع البيانات

رسائل جامعية

رقم السجل

BIM-1401137