الحكومة الإلكترونية في إطار التحول الرقمي

الملخص AR

إن التطور الرقمي و الالكتروني الذي يمر به العالم في الفترة الأخيرة أدي الي تسارع الحياة بشكل كبير والي تحولات جذرية في كافة مجالات الحياة حيث أصبحت أكثر سهولة و تطور في ظل التحول الرقمي، حيث أن الحكومة الالكترونية لا يقتصر عملها علي أستخدام التكنولوجيا الحديثة لتقديم خدمات أفضل للمواطن و إنما هي فكر حديث يعيد صياغة المؤسسات الحكومية بشكل جديد و أفضل.

فيجب علي الحكومات أن تستخدم التطور التكنولوجي الحديث و تتطور في كيفية تقديم الخدمات للمواطنين بشكل أفضل و أسرع حيث ان ذلك سيساعد الحكومات خصوصا في ظل النمو السكاني الكبير، بالاضافة الي أن هذا التطور سيؤدي الي تحسين الخدمات و زيادة جودتها و المحافظة علي سرية البيانات الخاصة بالمواطنين مما يؤدي ذلك الي خلق بيئة أفضل في التعامل بين القطاع الحكومي و قطاع الاعمال و يؤدي هذا التطور الي التقليل من النفقات الحكومية و تحسين أداء الموظف بشكل عام و التسهيل علي المواطن لحصوله علي الخدمة بشكل لائق و كامل وفي وقت أقل.

و لكن رغم الخدمات الكبيرة و المميزات الكثيرة التي تقدمها الحكومة الالكترونية للمجتمع ككل سواء حكومات أو مواطنين، الا أن هناك بعض السلبيات التي تعتري نظام التحول الرقمي و منها مثلا مشكلة البطالة حيث أن تفعيل نظام التحول الرقمي سيؤدي الي زيادة نسبة البطالة في المجتمع وذلك لان كل الاعمال أصبحت تقدم بطريقة الكترونية دون الاحتياج الي العنصر البشري، و أيضا زيادة تكلفة الخدمة و اء علي الفرد أو علي الحكومة و مشكلة ضعف شبكة الانترنت لضعف البنية التحتية للدول النامية، و أيضا زيادة نسبة الجرائم الالكترونية و القرصنة مما يؤدي الي الكشف عن معلومات سرية وهامة مع إمكانية تغيير هذه المعلومات.