أثر محددات تسويق المكان في الولاء الاتجاهي للسائح الأجنبي: تحليل الدور الوسيط للصورة الذهنية: دراسة تطبيقية على المناطق السياحية في مصر

الملخص AR

عانت العديد من واجهات المدن أما من مشكلة (متلازمة) سلبية الصورة الذهنية للواجهة التي تنشأ في ذهن العميل، أو من عدم تكون صورة راسخة في ذهن العميل أساسا.

وذلك قد يكون نتيجة لسلوك سلبي صدر من خلال أفراد أو مؤسسات لعدم وجود ضوابط ولوائح وأطر حاكمة للعلاقة بين المنظومة السياحية (أفراد وبرامج مؤسسية) من ناحية، وما كان قد قرأ عنه أو توقعه السائح من تلك الواجهة من ناحية أخرى أو أن يكون نتيجة عدم استغلال أصحاب العلاقة والمعنيين في الدولة بقطاع السياحة للموارد المتاحة بنجاعة، لتحقيق أفضل صورة للواجهة واستحواذها على حصة سوقية كبيرة في السوق العالمي من السياح الدوليين.

وما ينتج عنه من عائدات اقتصادية كبيرة قادرة على النهوض بأحد أعمدة الدخل القومي القائم على القطاع السياحي، وأيضا بالعديد من القطاعات الأخرى في شتي مناحي الحياة.

وما لذلك من أثر إيجابي على مستوي معيشة الفرد.

لذا يهدف الباحث إلى دراسة مدي تأثير محددات تسويق المكان على الولاء الاتجاهي للسائح الأجنبي ومدي تأثير الصورة الذهنية كمتغير وسيط عليه.

للوقوف على مدي فاعلية وتأثير كل محدد من تلك المحددات في ولاء السائح نحو الواجهة ودور الصورة الذهنية كعامل وسيط في التأثير عليهما.

حيث أن لكل واجهة طبيعتها الثقافية والتضاريسية والمناخية الخاصة بها.

وقد اختصت هذه الورقة بدراسة توسعيه من حيث الجغرافية وطبيعة النمط السياحي.

من شمال مصر وجنوبها للتأكد من صدق وثبات نتائج أبعاد تلك الدراسة.

وذلك لما يمثله القطاع السياحي على اقتصاد الدولة باعتباره قاطرة التنمية الحديثة لاقتصاد العديد من الدول والشغل الشاغل لكافة مؤسساتها وقطاعاتها.

نتيجة لما يقدمه اقتصاديا بصورة مباشرة للدولة، وغير مباشرة من خلال الدفع بالواجهة لتصبح صورة مشرفة وداعمه للعديد من المجالات الأخرى الاقتصادية والسياسية أيضا.

وصناعة صورة ذهنية إيجابية وقوية لدي الزوار لتحقيق مفهوم الولاء الاتجاهي المعزز لمبدأ تكرار الزيارة عن طريق تطوير أنماط سياحية غير تقليدية.

ومن مطالعة الدراسات السابقة فقد حددت تلك الأبعاد طبقا لطبيعة الواجهة كالاتي (اسم الدولة، والبعد التكنولوجي، والبنية التحتية، وثقافة وسلوك المجتمع، والبعد الأمني).

لمعرفة دورها ومدي تأثيرها، حتى يتسنى للقائمين على هذا القطاع بإعادة النظر في تلك المحددات ودراسة ترتيب أولوياتها وطرق الاستفادة منها واستغلالها استغلال أمثل لتحقيق الأهداف المرجوة اقتصاديا، وسياسيا.

وتم الاعتماد على المنهج الوصفي التحليلي (الكمي والكيفي) للبيانات المتحصل عليها من مصادرها الثانوية، والتحليل الكمي للبيانات المتحصل عليها من مصادرها الأولية.

من خلال معامل ألفا للثبات (Alpha) لقياس مستوى الثبات أو التناسق الداخلي لعبارات كل متغير.

والتحليل العاملي factor analysis للتحقق من الصلاحية الإحصائية لمكونات كل مقياس، وتكوين المقاييس المجمعة للمتغيرات ذات العناصر الكثيرة.

وأسلوب الارتباط Correlation method لوصف قوة واتجاه علاقات الارتباط بين جميع متغيرات الدراسة.

وأسلوب تحليل المسار Path analysis حيث يوضح علاقة المتغيرات المستقلة بالمتغير الوسيط، ثم يوضح علاقة المتغيرات المستقلة والمتغير الوسيط بالمتغير التابع ومن خلاله يتم تحديد مدى تأثير المتغير الوسيط على العلاقة بين المتغيرات المستقلة والمتغير التابع.

هذا وقد تم الاعتماد على الحزمة الإحصائية للعلوم الاجتماعية SPSS في تشغيل النموذج المقترح.

واعتمد الباحث على أسلوبي الدراسة المكتبية والميدانية، حيث تم تجميع الكثير من البيانات الموجودة في المراجع والدوريات الأجنبية والعربية المتعلقة بموضوع البحث، كما استخدمت الدراسة الميدانية للحصول على البيانات من مصادرها الأصلية بالاعتماد على قائمة الاستقصاء المعدة لهذا الغرض.