محددات نية الاستمرار في تبني خدمات الدفع عن طريق الهاتف المحمول: الدور المعدل لابتكارية العميل
المؤلفون المشاركون
خشان، محمد عبد النبي مصطفى
السطوحي، محمد محمد عبد العظيم محمد
مبارك، عبد القادر محمد عبد القادر
المصدر
المجلة المصرية للدراسات التجارية
العدد
المجلد 46، العدد 4 (31 ديسمبر/كانون الأول 2022)، ص ص. 1-54، 54ص.
الناشر
تاريخ النشر
2022-12-31
دولة النشر
مصر
عدد الصفحات
54
التخصصات الرئيسية
الموضوعات
- نظم المعلومات
- الإحصاء الرياضي
- الدقهلية
- تحليل البيانات
- الهواتف المحمولة
- نظم المعلومات الإدارية
- إدارة الجودة الشاملة
- العينات
- المحافظ الإلكترونية
- جودة الخدمات
الملخص AR
استهدفت تلك الدراسة بحث دور كل من أبعاد الجودة المدركة المتمثلة في (جودة المعلومات المدركة، جودة النظام المدركة، وجودة الخدمة المدركة) و أبعاد القيمة المدركة المتمثلة في (الفائدة المدركة، سهولة الاستخدام المدركة، راحة التعاملات المدركة، و سرعة التعاملات المدركة) على اتجاه العملاء نحو استخدام خدمات الدفع عن طريق الهاتف المحمول، بالإضافة إلي بحث دور اتجاه العملاء على نية الاستمرار في تبني هذه الخدمات، وذلك بالاعتماد على الدمج بين نموذج قبول تكنولوجيا الهاتف المحمول (MTAM)، و نموذج نجاح نظام المعلومات (ISS).
كما قامت الدراسة ببحث الدور المعدل لابتكارية العميل بين متغيرات الدراسة.
وقد بلغ حجم العينة 430 مفردة من عملاء المحافظ الإلكترونية بمحافظة الدقهلية.
وقد تم تحليل البيانات باستخدام أسلوب نمذجة المعادلة الهيكلية بالمربعات الصغرى الجزئية PLS-SEM اعتمادا على البرنامج الإحصائي WarpPLS.7.
وقد توصلت نتائج الدراسة إلى وجود تأثير معنوي ايجابي لجميع أبعاد الجودة المدركة و أبعاد القيمة المدركة على اتجاه العملاء نحو استخدام خدمات الدفع عن طريق الهاتف المحمول.
كما توصلت لوجود تأثير معنوي إيجابي لاتجاه العملاء نحو استخدام خدمات الدفع عن طريق الهاتف المحمول على نية الاستمرار في تبني هذه الخدمات.
و تشير نتائج الدراسة أن ابتكارية العميل تلعب دورا معدلا إيجابيا في العلاقة بين أبعاد كل من الجودة المدركة و أبعاد القيمة المدركة من جهة و بين اتجاه العملاء نحو استخدام خدمات الدفع عن طريق الهاتف المحمول من جهة أخرى.
نمط استشهاد جمعية علماء النفس الأمريكية (APA)
مبارك، عبد القادر محمد عبد القادر والسطوحي، محمد محمد عبد العظيم محمد وخشان، محمد عبد النبي مصطفى. 2022. محددات نية الاستمرار في تبني خدمات الدفع عن طريق الهاتف المحمول: الدور المعدل لابتكارية العميل. المجلة المصرية للدراسات التجارية،مج. 46، ع. 4، ص ص. 1-54.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1425668
نمط استشهاد الجمعية الأمريكية للغات الحديثة (MLA)
خشان، محمد عبد النبي مصطفى....[و آخرون]. محددات نية الاستمرار في تبني خدمات الدفع عن طريق الهاتف المحمول: الدور المعدل لابتكارية العميل. المجلة المصرية للدراسات التجارية مج. 46، ع. 4 (2022)، ص ص. 1-54.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1425668
نمط استشهاد الجمعية الطبية الأمريكية (AMA)
مبارك، عبد القادر محمد عبد القادر والسطوحي، محمد محمد عبد العظيم محمد وخشان، محمد عبد النبي مصطفى. محددات نية الاستمرار في تبني خدمات الدفع عن طريق الهاتف المحمول: الدور المعدل لابتكارية العميل. المجلة المصرية للدراسات التجارية. 2022. مج. 46، ع. 4، ص ص. 1-54.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1425668
نوع البيانات
مقالات
لغة النص
العربية
الملاحظات
-
رقم السجل
BIM-1425668
قاعدة معامل التأثير والاستشهادات المرجعية العربي "ارسيف Arcif"
أضخم قاعدة بيانات عربية للاستشهادات المرجعية للمجلات العلمية المحكمة الصادرة في العالم العربي
تقوم هذه الخدمة بالتحقق من التشابه أو الانتحال في الأبحاث والمقالات العلمية والأطروحات الجامعية والكتب والأبحاث باللغة العربية، وتحديد درجة التشابه أو أصالة الأعمال البحثية وحماية ملكيتها الفكرية. تعرف اكثر