متطلبات الإدارة الإلكترونية و دورها في تعزيز ولاء الموظفين

الملخص AR

تهدف هذه الدراسة إلى التعرف على الدور الذي تلعبه الإدارة الإلكترونية في تعزيز و لاء الموظفين و تحسين أداء المؤسسات من جهة، وكيفية تقديم الخدمات للمواطنين بطريقة إلكترونية تسهم بفاعلية في حل العديد من المشكلات التي أرهقت كاهل المواطن جهة ثانية، فقد أصبحت الإدارة الإلكترونية بمثابة الآلية التي تحرك عجلة التنمية في الدولة و تخدم الموظفين والمواطنين في نفس الوقت، الأمر الذي دفع بالمؤسسات إلى التفكير في كيفية استغلال هذه التكنولوجيات التي تعتمد على الحاسوب في تسيير أنشطتها وفي تحسين و تطوير العمليات الإدارية المختلفة بداخلها من خلال العمل على خلق مناخ تنظيمي ملائم يشجع على الخلق و الإبداع و من ثمة توليد الشعور بالراحة النفسية و الرضا و الولاء للمؤسسة، بالإضافة إلى التفكير في كيفية الانتقال و التحول تدريجيا من الإدارة التقليدية إلى الإدارة الإلكترونية التي تعتبر ثمرة من ثمار التطور في الوسائل التقنية المختلفة بهدف الاستفادة من تقنية المعلومات الإدارية و تطبيقاتها.

وفي هذا الصدد جاءت هذه الورقة البحثية لتسلط الضوء على خصائص الإدارة الإلكترونية ودورها في تعزيز و لاء الموظفين، و التعرف على متطلبات الانتقال من الإدارة التقليدية إلى الإدارة الإلكترونية بالإضافة إلى التعرف على مزايا و عوائق الإدارة الإلكترونية.