الأبعاد التكنولوجية للخدمة العمومية الإلكترونية

الملخص AR

في مجالات التنظيم و بناء الهياكل التنظيمية، تسعى المؤسسات العمومية الجزائرية اليوم، إلى تطبيق نهج التخطيط الاستراتيجي، القائم على تحديث الهيكل التنظيمي العام للإدارة العامة، الذي يشكل مفتاح احتواء أزمة علاقة الإدارة بالمواطن، و هذا للدور الفعال الذي تلعبه تكنولوجيا المعلومات و الاتصال في مجال تقديم الخدمة العمومية.

فقد طورت هذه التكنولوجيا من مستوى أداء العنصر البشري المسؤول عن تقديم هذه الخدمة، بحيث أصبح الموظف الإداري يعي بأهمية هذه التجهيزات و البرامج المعلوماتية التي ساعدت كثيرا في عملية الاتصال والتواصل مع المواطن الذي يطمح بدوره إلى خدمة عمومية رشيدة تمتاز بالأمن المعلوماتي في إطار جودة و فعالية أداء المرفق العمومي.