نحو تقييم عادل للأداء

الملخص AR

توجد العديد من طرق تقييم الأداء، وهي الأداة التي يستخدمها المقيم في عملية تقدير كفاءة العاملين و الكيفية التي يتم بها تقييم أدائهم، و غالبا ما تتفاوت الطرق التي يمكن استخدامها لهذا الغرض و لكن اختيار طريقة أو أخرى يعتمد على مجموعة من الاعتبارات منها: الموضوعية، سهولة الاستخدام، السرعة في الأداء، القدرة على إظهار مواطن القوة و الضعف في العاملين الذين تشملهم عملية التقييم.

قدمنا في هذه الدراسة بنوع من التفصيل طريقة التقييم المتزن، التي تأخذ بعين الاعتبار نتائج البيانات المالية كتصور للماضي؛ و تقييم محركات الأداء في المستقبل.

كما تتبع هذه الطريقة في تحليل الإستراتيجية أربع محاور وهي العملاء، الجوانب المالية، الكفاءة، التعلم و التطوير، وتوصلنا أن لهذه الطريقة الكثير من المزايا و المحاسن، إلا أنها تتميز ببعض العيوب خاصة عندما يتم وضع افتراضات غير سليمة و التي قد تؤدي إلى توقع مؤشرات أداء خاطئة.