![](/images/graphics-bg.png)
Does customer satisfaction mediate the relationship between relationship marketing and altitudinal loyalty
المؤلفون المشاركون
Tahir, Muslim Abd Allah Muhammad
Adam, Thurayya Umar Mahmud
Sulayman, Amal Ali
المصدر
العدد
المجلد 2021، العدد 11 (31 ديسمبر/كانون الأول 2021)، ص ص. 131-146، 16ص.
الناشر
مركز بحوث و دراسات دول حوض البحر الأحمر
تاريخ النشر
2021-12-31
دولة النشر
السودان
عدد الصفحات
16
التخصصات الرئيسية
الملخص AR
تهدف هذه الورقة العلمية لدراسة أثر التسويق بالعلاقات على رضا العملاء وولائهم بشركات التأمين بالسودان.
طبيعة تصميم هذه الدراسة وصفية و كمية.
استخدمت هذه الدراسة عملاء شركة شيكان للتأمين مجتمعا للدراسة.
تم توزيع ما مجموعه 450 استبيان و تم جمع 441 منها بعد تعبئتها.
أظهر التحليل الإحصائي أن هناك علاقة واضحة جدا بين التسويق بالعلاقات و الولاء وفقا لمواقف العماء.
يمكن أن تدرس البحوث المستقبلية العلاقات التي توصلت لها هذه الدراسة كما يمكن أن تختبر العلاقة الوسيطة.
تقدم هذه الدراسة معلومات أفضل كمدخلات لواضعي السياسات الحكومية المسئولون عن خدمات التنمية لتشجيع شركات التأمن على استخدام التسويق بالعلاقات كمدخل تسويقي من أجل الشركاء الرئيسيين
الملخص EN
This paper aims to at investigating the impact of marketing relationship on customer satisfaction and loyalty towards the Sheik an Insurance Company- Branches in Khartoum State., the design of this research is descriptive and quantitative in nature.
The target population for the study is the customer of Company were used as the sampling frame.
A total of 450questionnaires were distributed.
441questionnaires were returned.
Statistical analysis revealed that there is significant relationship between Relationship marketing and altitudinal loyalty.
Future research can investigate relationships identified in this work, as well as test out mediating relationships.
This study will provide better information as input to government policy makers, who responsible for services development, to encourage the insurance companies’ use of relationship marketing to benefit key stakeholder interests.
نمط استشهاد جمعية علماء النفس الأمريكية (APA)
Tahir, Muslim Abd Allah Muhammad& Sulayman, Amal Ali& Adam, Thurayya Umar Mahmud. 2021. Does customer satisfaction mediate the relationship between relationship marketing and altitudinal loyalty. Al-ghulzum Scientific Journal،Vol. 2021, no. 11, pp.131-146.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1437759
نمط استشهاد الجمعية الأمريكية للغات الحديثة (MLA)
Tahir, Muslim Abd Allah Muhammad…[et al.]. Does customer satisfaction mediate the relationship between relationship marketing and altitudinal loyalty. Al-ghulzum Scientific Journal No. 11 (Dec. 2021), pp.131-146.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1437759
نمط استشهاد الجمعية الطبية الأمريكية (AMA)
Tahir, Muslim Abd Allah Muhammad& Sulayman, Amal Ali& Adam, Thurayya Umar Mahmud. Does customer satisfaction mediate the relationship between relationship marketing and altitudinal loyalty. Al-ghulzum Scientific Journal. 2021. Vol. 2021, no. 11, pp.131-146.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1437759
نوع البيانات
مقالات
لغة النص
الإنجليزية
الملاحظات
Includes bibliographical references : p. 145-146
رقم السجل
BIM-1437759
قاعدة معامل التأثير والاستشهادات المرجعية العربي "ارسيف Arcif"
أضخم قاعدة بيانات عربية للاستشهادات المرجعية للمجلات العلمية المحكمة الصادرة في العالم العربي
![](/images/ebook-kashef.png)
تقوم هذه الخدمة بالتحقق من التشابه أو الانتحال في الأبحاث والمقالات العلمية والأطروحات الجامعية والكتب والأبحاث باللغة العربية، وتحديد درجة التشابه أو أصالة الأعمال البحثية وحماية ملكيتها الفكرية. تعرف اكثر
![](/images/kashef-image.png)