الخدمات المرجعية الرقمية في مكتبات جامعات صعيد مصر: دراسة تحليلية مقارنة

الملخص AR

تهدف هذه الدراسة إلى تحليل الخدمات المرجعية الرقمية بمكتبات جامعات صعيد مصر وهى المكتبات المركزية لجامعات الصعيد وهى مكتبات جامعات الفيوم–بنى سويف-المنيا-الوادى الجديد-أسيوط-سوهاج-جنوب الوادى–أسوان، و معرفة متطلبات تلك الخدمة و المستفيدين منها، و شكل تقديمها و أساليب تقييمها.

وقد اعتمدت الدراسة على المنهج الوصفي و من أساليبه أسلوب التحليل و أسلوب المقارنة بين تلك المكتبات، و من أهم النتائج التى توصلت إليها الدراسة أن هناك عدة معايير يمكن من خلالها تقييم الخدمة المرجعية الرقمية، وهناك بعض من جامعات الدراسة لا توجد بها مكتبات مركزية رغم استقلال تلك الجامعات منذ فترة كبيرة، و أغلب إدارات جامعات الدراسة لا تهتم بوجود مكان مناسب للمكتبات المركزية، وهناك نقص كبير في عدد العاملين بالمكتبات المركزية في أغلب مكتبات الدراسة، هذا بالإضافة إلى أن أغلب جامعات الدراسة لا تهتم بتحديث و تطوير اللوائح الخاصة بالمكتبات المركزية الخاصة بها.

ومن أهم التوصيات التى تناولتها الدراسة ضرورة وجود مكتبات مركزية بجامعات الدراسة لما لذلك من أهمية في وضع سياسات مكتبات الكليات، و أيضا أهمية زيادة العاملين بالمكتبات المركزية لمكتبات الدراسة لما لذلك من أهمية في تقديم الخدمة المرجعية الرقمية، و ضرورة تحديث و تطوير الأجهزة و العتاد المستخدم في تقديم الخدمات المرجعية الرقمية، و التاكيد على أهمية التدريب المتواصل للعاملين لرفع كفاءة كل منهم، و أهمية تطوير و تحديث اللوائح الخاصة بالمكتبات المركزية.