تأثير استخدام التمويل الرقمي في تعزيز الشمول المالي : الدور المعدل للمعرفة المالية : دراسة تطبيقية على عملاء البنوك المصرية

الملخص AR

استهدف البحث اختبار الدور المعدل للمعرفة المالية في العلاقة بين التمويل الرقمي و الشمول المالي، و اعتمدت الباحثة على أسلوب العينة الطبقية العشوائية في اختيار مفردات عينة البحث، و بلغ حجم العينة (382) مفردة من عملاء البنوك، وتم جمع البيانات من خلال الاستبيان، و بلغت عدد الاستمارات الصالحة للتحليل الاحصائي (379) استمارة، بنسبة استجابة (2.99% ).

وتم تحليل البيانات بواسطة نموذج المعادلات الهيكلية من خلال برنامج (AMOS V.25).

وتوصل البحث إلى أن التمويل الرقمي المتمثل في الخدمات المصرفية عبر الإنترنت، و الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول، و بطاقات الائتمان و بطاقات الخصم، و تطبيقات محافظ الهاتف المحمول يؤدي الى زيادة الشمول المالي.

بالإضافة الى ذلك، فإن المعرفة المالية تزيد من تحسين مستوي الشمول المالي؛ حيث أن زيادة المعرفة لدى العملاء بالأدوات المالية تشجعهم على زيادة الوصول الى الخدمات المالية و استخدامها و انتقاء الخدمات المالية ذات الجودة الأعلى و من ثم تحقيق الرفاهية المالية مما ينعكس إيجابيا على زيادة مستوي الشمول المالي.

و أخيرا؛ فإن المعرفة المالية يمكنها أن تزيد التأثير الإيجابي للتمويل الرقمي على الشمول المالي، حيث أن زيادة المعرفة المالية لدى الأفراد يمكنها زيادة تعزيز العلاقة بين التمويل الرقمي و الشمول المالي و العكس صحيح إذا انخفضت المعرفة المالية فإن هذ العلاقة ستتأثر بالانخفاض.

لذلك ينبغي على المؤسسات المالية إذا أرادت أن توسع من مستوي الشمول المالي عن طريق التمويل الرقمي أن تزيد و تدعم المعرفة المالية من خلال الندوات و التعريف بالأدوات المالية و فوائدها للأفراد والتوعية الدائمة بأهمية المنتجات المالية و طرق استخدامها.