قياس رضا المستهلكين عن التجارة الإلكترونية بالجزائر في فترة جائحة كورونا (2019-2021)
العناوين الأخرى
Measuring consumers satisfaction with e-commerce in Measuring consumers satisfaction with e-commerce in (2019-2021)
المؤلفون المشاركون
المصدر
العدد
المجلد 17، العدد 2 (31 ديسمبر/كانون الأول 2022)، ص ص. 381-400، 20ص.
الناشر
تاريخ النشر
2022-12-31
دولة النشر
الجزائر
عدد الصفحات
20
التخصصات الرئيسية
العلوم الاقتصادية والمالية وإدارة الأعمال
الموضوعات
الملخص AR
تهدف هذه الدراسة إلى قياس رضا المستهلكين عن التجارة الإلكترونية بالجزائر خلال فترة جائحة كورونا و إلى غاية يومنا هذا، وقد شملت الدراسة عينة تتكون من 350 فرد، وتمت معالجة بيانات هذه الدراسة باستعمال البرنامج الإحصائي" spss".
وقد توصلت الدراسة إلى أن مستوى رضا المستهلكين عن جودة المنتجات و الخدمات المعروضة عبر مواقع التجارة الإلكترونية كان مرتفعا، و هو نفس مستوى الرضا الذي ابداه المستهلكون تجاه خدمات ما بعد البيع و عن طرق الدفع والتوصيل عبر التجارة الإلكترونية، في حين كان مستوى رضا المستهلكين ضعيف و منخفض عن السرية و الأمان للتجارة الإلكترونية.
الملخص EN
This study aims to measure consumers satisfaction with e commerce in Algeria during the Corona pandemic period .
It included a sample of 350 individuals, and the data of this study was processed using the statistical program "spss".
The study found that the level of consumers satisfaction with the quality of products and services offered through e-commerce sites was high, the same level of satisfaction shown by consumers towards after-sales services and about payment and delivery methods via e commerce, while the level of consumers satisfaction was weak and low on confidentiality.
and security for e-commerce.
نمط استشهاد جمعية علماء النفس الأمريكية (APA)
عرابي، محفوظ وسميرة هارون. 2022. قياس رضا المستهلكين عن التجارة الإلكترونية بالجزائر في فترة جائحة كورونا (2019-2021). معارف،مج. 17، ع. 2، ص ص. 381-400.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1469185
نمط استشهاد الجمعية الأمريكية للغات الحديثة (MLA)
عرابي، محفوظ وسميرة هارون. قياس رضا المستهلكين عن التجارة الإلكترونية بالجزائر في فترة جائحة كورونا (2019-2021). معارف مج. 17، ع. 2 (كانون الأول 2022)، ص ص. 381-400.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1469185
نمط استشهاد الجمعية الطبية الأمريكية (AMA)
عرابي، محفوظ وسميرة هارون. قياس رضا المستهلكين عن التجارة الإلكترونية بالجزائر في فترة جائحة كورونا (2019-2021). معارف. 2022. مج. 17، ع. 2، ص ص. 381-400.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1469185
نوع البيانات
مقالات
لغة النص
العربية
الملاحظات
يتضمن هوامش.
رقم السجل
BIM-1469185
قاعدة معامل التأثير والاستشهادات المرجعية العربي "ارسيف Arcif"
أضخم قاعدة بيانات عربية للاستشهادات المرجعية للمجلات العلمية المحكمة الصادرة في العالم العربي
تقوم هذه الخدمة بالتحقق من التشابه أو الانتحال في الأبحاث والمقالات العلمية والأطروحات الجامعية والكتب والأبحاث باللغة العربية، وتحديد درجة التشابه أو أصالة الأعمال البحثية وحماية ملكيتها الفكرية. تعرف اكثر