Measuring customers' satisfaction with the marketing mix in participatory banks : a field study of a sample of Algerian participatory banks
العناوين الأخرى
قياس مدى رضا العملاء عن المزيج التسويقي في البنوك التشاركية : دراسة ميدانية لعينة من البنوك التشاركية في الجزائر
المؤلفون المشاركون
Mihur, al-Hajj Muhammad
Raqiq, Muhammad Khalifah
Shini, Talya
المصدر
Journal of Economic Integration
العدد
المجلد 11، العدد 4 (30 يونيو/حزيران 2023)، ص ص. 591-606، 16ص.
الناشر
جامعة أحمد دراية مخبر التكامل الاقتصادي الجزائري الإفريقي
تاريخ النشر
2023-12-31
دولة النشر
الجزائر
عدد الصفحات
16
التخصصات الرئيسية
الموضوعات
الملخص AR
تهدف هذه الدراسة إلى قياس مدى رضا العملاء عن مختلف عناصر المزيج التسويقي (المنتج، السعر، المكان، و الترويج) في تحقيق الأهداف الاستراتيجية للبنك التشاركي منذ انطلاقه في الجزائر سنة 2018.
و إدراكا منا لأهمية الموضوع و بغية الإجابة على إشكالية البحث، تم توزيع مجموعة من الاستبانات لفحص متغيرات الدراسة على عينة متكونة من 81 عميلا.
و لتحقيق هدف الدراسة فقد تم استخدام الرزمة الإحصائية للعلوم الاجتماعية (SPSS) لتحليل بيانات الاستبيان اعتمادا على الأساليب الإحصائية.
و بناءا على نتائج الدراسة تم التوصل إلى وجود مستوى عالي من رضا عملاء البنوك التشاركية في الجزائر على مختلف عناصر المزيج التسويقي كالآتي : عملاء البنوك التشاركية راضون عن أسعار منتجاتها المالية و عن طرق ترويج هذه المنتجات و المنتجات التي تعرضها البنوك التشاركية و طرق توزيعها، حيث بلغت نسبة الرضا ما يفوق 80%.
الملخص EN
A study aimed at monitoring customer satisfaction with various elements of the marketing mix (product, price, place, and promotion) of participation bank was conducted since its launch in Algeria in 2018.
to answer the research question, 81 clients completed questionnaires to examine study variables.
the questionnaire data was analyzed with SPSS, using statistical methods to achieve the study's objective.
as a result of the study, it was concluded that the participating banks in Algeria have high levels of customer satisfaction, with the following marketing elements : the customers of the participating banks are satisfied with the prices of their financial products and the methods of promoting these products and the products offered by the participating banks and the methods of their distribution, as the satisfaction rate reached more than 80%.
نمط استشهاد جمعية علماء النفس الأمريكية (APA)
Shini, Talya& Raqiq, Muhammad Khalifah& Mihur, al-Hajj Muhammad. 2023. Measuring customers' satisfaction with the marketing mix in participatory banks : a field study of a sample of Algerian participatory banks. Journal of Economic Integration،Vol. 11, no. 4, pp.591-606.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1482467
نمط استشهاد الجمعية الأمريكية للغات الحديثة (MLA)
Raqiq, Muhammad Khalifah…[et al.]. Measuring customers' satisfaction with the marketing mix in participatory banks : a field study of a sample of Algerian participatory banks. Journal of Economic Integration Vol. 11, no. 4 (Jun. 2023), pp.591-606.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1482467
نمط استشهاد الجمعية الطبية الأمريكية (AMA)
Shini, Talya& Raqiq, Muhammad Khalifah& Mihur, al-Hajj Muhammad. Measuring customers' satisfaction with the marketing mix in participatory banks : a field study of a sample of Algerian participatory banks. Journal of Economic Integration. 2023. Vol. 11, no. 4, pp.591-606.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1482467
نوع البيانات
مقالات
لغة النص
الإنجليزية
الملاحظات
Includes bibliographical references : p. 605-606
رقم السجل
BIM-1482467
قاعدة معامل التأثير والاستشهادات المرجعية العربي "ارسيف Arcif"
أضخم قاعدة بيانات عربية للاستشهادات المرجعية للمجلات العلمية المحكمة الصادرة في العالم العربي
تقوم هذه الخدمة بالتحقق من التشابه أو الانتحال في الأبحاث والمقالات العلمية والأطروحات الجامعية والكتب والأبحاث باللغة العربية، وتحديد درجة التشابه أو أصالة الأعمال البحثية وحماية ملكيتها الفكرية. تعرف اكثر