The process approach: organizational tool

الملخص FRE

L’objectif de ce papier est d’expliciter l’approche mobilisée pour inscrire une organisation dans une démarche d’amélioration continue.

pour ce faire, nous avons choisi de passer en revue, la littérature en relation avec notre objet d’étude.

ce qui nous permet d’identifier, de formaliser et de mesurer le degré de maîtrise des processus en vue d’améliorer leurs fonctionnements et ceci dans une perspective de mise en oeuvre d’une méthodologie d’optimisation des processus.

les résultats ont révélé que l’approche par processus est un outil organisationnel.

pour sa mise en oeuvre, l’organisation peut mobiliser plusieurs méthodes.

il n’existe aucune méthode formelle ou modèle prêt à l’emploi dans toutes les situations pour améliorer les processus de l’organisation en vue d’augmenter sa performance et de rester compétitive.