الفكر التحويلي لدى اختصاصي المكتبات والمعلومات (صناع المعرفة)‎: استراتيجيات المقابلة المرجعية أنموذجا

الملخص AR

دراسة وصفية تحليلية تتناول الفكر التحويلي لدى اختصاصي المكتبات و المعلومات باعتبارهم صناعا للمعرفة، تهدف إلى التعرف على مفهوم المقابلة المرجعية، رصد المهارات و القدرات الرقمية لاختصاصي المعلومات عند تقديم المقابلة المرجعية و بخاصة في البيئة الرقمية، إضافة إلى الكشف عن طرق و إجراء المقابلة المرجعية، سواء كان بالحضور الشخصى المباشر أو عن طريق استخدام الطرق غير التقليدية مثل الهاتف و البريد الإلكتروني و أشكال الويب الأخرى، وتوصلت الدراسة إلى مجموعة من النتائج منها، أن التحول في مؤسسات المكتبات و المعلومات ليس تقنيا فقط و لكنه ينبغي أن يكون تحولا فكريا و معرفيا لدى اختصاصي المعلومات، إلى جانب أهمية وضع سياسات محددة واضحة داخل مؤسسات المعلومات عند إجراء الخدمات المرجعية بشكليها( الشخصي و الرقمي) وفي القلب منها المقابلة المرجعية، و تبين اعتماد المكتبات و مؤسسات المعلومات الأجنبية على سياسات واقعية يتم تطبيقها عند إجراء المقابلة المرجعية و لكنها تنعدم في مؤسسات المعلومات العربية، و أوصى الباحث في نهاية دراسته بضرورة إدراج المقابلة المرجعية و تدريسها ضمن مقررات خدمات المعلومات و مصادر المعلومات المرجعية، و بخاصة في البيئة الرقمية؛ بما يضمن فاعليتها في دراسات المعلومات، مع ضرورة عقد مجموعة من الندوات و المؤتمرات وورش العمل التي يتم تخصيصها للارتقاء بمستويات المقابلة المرجعية في البيئة العربية.