دراسة استطلاعية حول معوقات إدارة الجودة المؤثرة على جودة أداء المورد البشري في منظمات التعليم الفني الصناعي في مصر

الملخص AR

يهدف هذا البحث الي تحليل المعوقات التي تواجه تطبيق ادارة الجودة في منظمات التعليم الفني الصناعي، المحددة لجودة اداء العنصر البشري من المعلمين و الاداريين القائمين بالتدريس بغرض التعرف علي ظواهر المشكلات و المعوقات التي تواجه قطاع التعليم الفني الصناعي في احد محافظات مصر وهي محافظة القاهره لما يمثله هذا القطاع من اهمية داخل هذه المحافظة بالنسبة لكافة محافظات مصر.

وقد تم تقسيم المتغيرات المستقلة الي اربعة متغيرات تمثل المعوقات التي تواجه المنظومة التعليمية وهي متغيرات متعلقة بالتجهيزات و الوحدات، و العنصر البشري، و الطلاب، و المناهج.

كما قد تم تقسيم المتغيرات التابعة الي ثلاثة متغيرات تمثل جودة اداء العنصر البشري وهي مهارات التعليم، و المهارات الادارية، و مهارات الاتصال.

وقد تم تجميع 387 استمارة استقصاء من 500 استمارة استقصاء تم توزيعها بنسبة استجابة 77% .

وذلك من خلال الاستعانة بالاساليب الاحصائية الوصفية و كذلك اختبارات الفروض من خلال استخدام برنامج SPSS.22 من اجل تحليل البيانات.

وقد توصلت الدراسة الي ان هناك ارتفاع في قيمة المتوسط العام لكافة عناصر معوقات ادارة الجودة في المنظمات محل الدراسة، حيث بلغ قيمة المتوسط العام لمعوقات ادارة الجودة 4.15 درجة، وقد كانت المعوقات المتعلقة بالطلاب هي اعلي متوسط حيث بلغ قيمة متوسط المعوقات المتعلقة بالطلاب 4.45 يليها المعوقات المتعلقة بالتجهيزات والوحدات ثم المعوقات المتعلقة بالمناهج و التي تقارب قيمة المتوسط لكلاهما حيث بلغ 4.27 و 4.23 لكل منهما علي الترتيب؛ بينما جاءت المعوقات المتعلقة بالعنصر البشري اقل قيمة متوسط من بين المعوقات كافة رغم ارتفاعها هي الاخري وفقا لمقياس ليكرت الخماسي، حيث بلغ قيمة متوسط المعوقات المتعلقة بالعنصر البشري 3.64 درجة.

وعلي الجانب الاخر فقد انخفضت قيمة المتوسط لكافة مؤشرات جودة اداء العنصر البشري، حيث لم يتعدي قيمة المتوسط العام لجودة اداء العنصر البشري 2.48 درجة، وقد كانت مهارات الاتصال اعلي قيمة متوسط لجودة اداء العنصر البشري حيث بلغت 3.29 درجة وهي تعتبر متوسطة وفقا لمقياس ليكرت الخماسي.

و اخيرا اقترحت الدراسة بعض التوصيات الخاصة لحل المشاكل المتعلقة بنظام التعليم الفني الصناعي في مصر من واقع نتائج الدراسة الحالية الي جانب تقديم بعض المقترحات للدراسات المستقبلية.