Mindfulness and purchasing behavior اليقظة الذهنية و أثرها على سلوك المستهلك الشرائي للخدمات المصرفية المقدمة من المصارف الإسلامية الفلسطينية

الملخص AR

هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على أثر أبعاد اليقظة الذهنية على سلوك المستهلك الشرائي للخدمات المصرفية التي تقدمها المصارف الإسلامية الفلسطينية، شمل مجتمع الدراسة عملاء المصارف الإسلامية الفلسطينية، و تم اختيار عينة عشوائية بسيطة مكونة من (385) مستجيب، بينت النتائج أن المتوسطات الحسابية لأبعاد اليقظة الذهنية (التمييز اليقظ، الانفتاح على الجديد، التوجه نحو الحاضر، الوعي بوجهات النظر المتعددة)، قد جاءت بالمستوى المرتفع من الأهمية، و قد تبين أن اليقظة الذهنية تؤثر في توجيه سلوك الشراء للخدمات التي تقدمها المصارف الإسلامية الفلسطينية و اختيار البديل المناسب، و هي تلعب دورا مؤثرا في تنبيه العملاء بوجود حاجة غير مشبعة لشراء هذه الخدمات، بالإضافة إلى أن اليقظة الذهنية تسهم في تعزيز دوافع الشراء و تقييم القرارات المتعلقة بتلك الخدمات، و تبين أيضا وجود أثر ذو دلالة إحصائية لأبعاد اليقظة الذهنية مجتمعة على سلوك المستهلك الشرائي للخدمات المصرفية للخدمات التي تقدمها المصارف الإسلامية الفلسطينية.

و أوصت الدراسة بتركيز المصارف الإسلامية الفلسطينية على أبعاد اليقظة الذهنية لتحقيق النتائج المستهدفة من قبلها لتوجيه سلوك المستهلك الشرائي للخدمات المصرفية التي تقدمها، مع التركيز على المتطلبات الرئيسية لتحقيق ذلك.