The impact of implementing business intelligence system on quality of decision making \

العناوين الأخرى

أثر تطبيق نظام ذكاء الأعمال على جودة اتخاذ القرار

مقدم أطروحة جامعية

Salamah, Abd al-Hafiz Fuad Abd al-Hafiz

مشرف أطروحة جامعية

Abu al-Sundus, Ibrahim Bin Abd al-Hamid Salamah

الجامعة

جامعة الشرق الأوسط

الكلية

كلية الأعمال

القسم الأكاديمي

قسم إدارة الأعمال

دولة الجامعة

الأردن

الدرجة العلمية

ماجستير

تاريخ الدرجة العلمية

2022

الملخص العربي

تهدف هذه الدراسة إلى استكشاف تأثير تطبيق نظام ذكاء الأعمال على جودة اتخاذ القرار في المستويات الإدارية المختلفة في قسم حلول أتمتة الآلات من شركة ايميرسون.

ركزت هذه الدراسة على استكشاف تأثير تطبيق نظام ذكاء الأعمال على جودة اتخاذ القرار على ثلاثة أنواع رئيسية من القرارات التنظيمية التي تشكل عملية صنع القرار في الشركة ضمن ثلاثة مستويات إدارية مختلفة : القرارات الاستراتيجية للإدارة العليا، والقرارات التكتيكية للإدارة الوسطى، والقرارات التشغيلية للإدارة ذات المستوى الأدن حيث أن مجموع جودة مثل هذه القرارات هو ما يشكل جودة اتخاذ القرار في أي منظمة.

تم توزيع ثلاثة أنواع من الاستبيانات على جميع المدراء العاملين في المستويات الإدارية الثلاثة في قسم حلول أتمتة الآلات من شركة ايميرسون.

ركز كل واحد من هذه الاستبيانات على نوع مختلف من اتخاذ القرار.

كان مجموع مجتمع الدراسة (64): (12) من الإدارة العليا، (17) من الإدارة الوسطى و(35) من الإدارة الدنيا.

ما مجموعه (54) استجابوا للاستبيان: (9) من الإدارة العليا، (16) من الإدارة الوسطى و (29) من الإدارة الدنيا.

تم تحليل البيانات بالاعتماد على مجموعة من الأساليب الإحصائية التي تشمل معامل ألفا كرونباخ والتحليل الوصفي وتحليل عامل الاستكشافي وتحليل الانحدار الخطي البسيط باستخدام برنامج (SPSS-V21).

بناء على هذه الدراسة، أبرزت أهم النتائج أن هناك تأثيرا إيجابيا مهما لتطبيق نظام ذكاء الأعمال على جودة اتخاذ عند المستوى (α≤ 0.05).

وينطبق الشيء نفسه على تأثير تطبيق نظام ذكاء الأعمال على جودة القرارات الاستراتيجية و التكتيكية و التشغيلية عند المستوى (α≤ 0.05).

بناء على نتائج هذه الدراسة و استنتاجاتها، تم اقتراح التوصيات الرئيسية التالية: يجب على المنظمات العمل على زيادة الوعي في ما يتعلق باستخدام أنظمة ذكاء الأعمال داخل منظماتهم بطريقة تزيد من مكاسب استخدام هذه الأنظمة.

سيؤدي التكامل المناسب لأنظمة ذكاء الأعمال بين الإدارات و وحدات الأعمال المختلفة في المنظمة إلى زيادة القدرة في تحقيق الأداء التنافسي.

يمكن توسيع فوائد استخدام أنظمة ذكاء الاعمال إلى الشركاء والموردين الموثوق بهم من خلال مشاركة تقارير ذكاء الاعمال ولوحات المعلومات التي تدعم اتخاذ القرارات التعاونية وتوفر رؤى تعزز الجهود التعاونية الخاصة مثل سلسلة التوريد.

الملخص الإنجليزي

This study aims to explore the impact of implementing business intelligence (bi) system on the quality of decision-making in different management levels at Emerson machine automation solution (mas), which is part of Emerson Electric corporation.

this study focused on the exploring the impact bi has on three main types of organizational decisions that shape the decision-making process in a firm at three different management levels : (1) strategic decisions for top-level management (2) tactical decisions for middle-level management (3) operational decisions for lower-level management.

the totality of the quality of such decisions is what shapes the decision-making quality in any organization.

three types of questionnaires were distributed to all managers working in the three levels of management at mas.

every one of these questionaries focused on a different type of decision-making.

the total study population was (64) members: (9 out of 12) responses from top management, (16 out of 17) responses from middle management, and (29 out of 35) responses from lower management.

data analysis was done using a group of statistical methods that includes cronbach's alpha, efa (exploratory factor analysis), descriptive analysis, and simple liner regression analysis using (spss-v21) program.

based on this study, a set of results were concluded where the most important ones highlighted that there is a significant positive and direct impact of bi system implementation on quality of decision making at level (α ≤ 0.05).

the same is applicable to the impact of bi system implementation on quality of strategic, tactical, and operational decisions at level (α ≤ 0.05).

based on the results and conclusions of this study, the following main recommendations are proposed : organizations shall increase awareness on the use of bi systems in a way that maximize gains of such systems by proper utilization and use.

prober integration of bi systems between different departments and business units in the organization will maximize capabilities in achieving competitive performance.

the benefits of utilizing bi systems can be extended to trusted partners and suppliers by sharing bi reports and dashboards that support collaborative decisions making and provides insights that enhance special collaborative efforts like supply chain.

التخصصات الرئيسية

إدارة الأعمال

الموضوعات

• اتخاذ القرارات
• ذكاء الأعمال

عدد الصفحات

102

قائمة المحتويات

• APA
• MLA
• AMA

لغة النص

الإنجليزية

نوع البيانات

رسائل جامعية

رقم السجل

BIM-1501046