أثر إدارة الموارد البشرية الخضراء في الأداء المؤسسي: دراسة ميدانية على فنادق الخمس نجوم في العاصمة الأردنية عمان

العناوين الأخرى

The impact of green human resources management on institutional performance: a field study in five-star hotels in the Jordanian capital Amman

مقدم أطروحة جامعية

قطيشات، مهند أحمد خير

مشرف أطروحة جامعية

الشرباتي، عبد العزيز أحمد

الجامعة

جامعة الشرق الأوسط

الكلية

كلية الأعمال

القسم الأكاديمي

قسم إدارة الأعمال

دولة الجامعة

الأردن

الدرجة العلمية

ماجستير

تاريخ الدرجة العلمية

2023

الملخص العربي

هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على أثر ادارة الموارد البشرية الخضراء بأبعادها (التوظيف الأخضر، والتدريب الاخضر، والمكافأة الخضراء، وتقييم الأداء الأخضر) في الأداء المؤسسي بإبعاده (العملاء، والعمليات الداخلية) في فنادق الخمس نجوم في العاصمة الأردنية عمان، وتشخيص مساهمة المتغيرات الديمغرافية في تعديل هذا الاثر، وذلك باتباع المنهج الوصفي التحليلي.

وتم جمع بيانات الدراسة من خلال استبانة تم تصميمها وتوزيعها على أفراد عينة الدراسة المكونة من المدراء ونوابهم ورؤساء الاقسام والمشرفين في فنادق الخمس نجوم في العاصمة عمان، والبالغ عددها (21) فندق، حيث بلغ عدد الاستبانات الموزعة (483) استبانة، في حين بلغ عدد الاستبانات المستردة والقابلة للتحليل الاحصائي (396) استبانة، وبنسبة استرداد بلغت (82.0%).

وتم استخدام أساليب البرنامج الاحصائي SPSS لتحليل البيانات وفحص الفرضيات.

وتوصلت الدراسة إلى وجود أثر لإدارة الموارد البشرية الخضراء بأبعادها (التدريب الأخضر، التوظيف الأخضر، المكافأة الخضراء، تقييم الأداء الأخضر) في الأداء المؤسسي بأبعاده مجتمعة في فنادق الخمس نجوم في العاصمة الأردنية عمان عند مستوى (α≤0.05)، كما تبين أن المتغيرات الديموغرافية (ممثلة في المؤهل العلمي) تعدل من أثر ادارة الموارد البشرية الخضراء في الاداء المؤسسي في فنادق الخمس نجوم في العاصمة الاردنية عمان عند مستوى (α≤0.05).

وأوصت الدراسة بتبني إدارة فنادق الخمس نجوم في العاصمة الأردنية عمان المزيد من أدوات التدريب المناسبة باستخدام منصات التدريب الإلكترونية، والعمل على تطوير الجداريات الشخصية الخضراء للموظفين بشكل أكبر، والاهتمام بشكل أكبر بتوفير كافة متطلبات واحتياجات العاملين، وإجراء عمليات تقييم مستمرة لمدى كفاءة عملياته الداخلية.

الملخص الإنجليزي

The study aims to identify the impact of green human resources management with its dimensions (green recruitment, green training, green reward, and green performance evaluation) on institutional performance with its dimensions (customers and internal operations) in five-star hotels in the Jordanian capital, Amman, and to diagnose the contribution of demographic variables in modifying this effect, by following the descriptive analytical method.

The data of the study was collected through a questionnaire designed and distributed to the members of the study sample consisting of managers, their deputies, heads of departments and supervisors in five-star hotels in the capital, Amman, which number (21) hotels, where the number of distributed questionnaires reached (483), while the number of retrieved and statistically analyzed questionnaires reached (396), with a recovery rate of (82.0%).

While the number of questionnaires retrieved and subject to statistical analysis reached (396), with a recovery rate of (82.0%).

SPSS statistical software methods were used to analyze the data and test the hypotheses.

The study concluded that there is an effect of green human resources management with its dimensions (green training, green recruitment, green reward and green performance evaluation) on the institutional performance with its combined dimensions in five-star hotels in the Jordanian capital, Amman, at the level (α≤0.05).

It was also found that demographic variables (represented by qualification) modify the impact of green human resource management on institutional performance in five-star hotels in the Jordanian capital, Amman, at a level of (α≤0.05).

The study recommended that the management of five-star hotels in the Jordanian capital, Amman, adopt more appropriate training tools using electronic training platforms, and work to further develop green personal competencies for employees, and pay more attention to providing all the requirements and needs of workers, and conduct continuous assessments of the efficiency of its internal operations.

التخصصات الرئيسية

إدارة الأعمال

الموضوعات

• إدارة الأفراد
• عمان
• الفنادق
• الأداء التنظيمي

عدد الصفحات

130

قائمة المحتويات

• APA
• MLA
• AMA

لغة النص

العربية

نوع البيانات

رسائل جامعية

رقم السجل

BIM-1501968