الجدارات الأكاديمية العامة وأثرها على الولاء السلوكي لطلاب مؤسسات التعليم العالي: دراسة تطبيقية لتحليل الدور الوسيط للرضا والكلمة المنطوقة والولاء الاتجاهي لطلاب كلية التجارة جامعة القاهرة

الملخص AR

هدف الدراسة: تمثل الهدف الرئيسى للدراسة الحالية في التوصل الى نتائج واقعية فيما يتعلق بالعلاقة بين الجدارات الأكاديمية العامة (الجدارات الأساسية - الجدارات الشخصية - الجدارات النظامية) بأبعادها الثلاثة و الولاء السلوكي لطلاب مؤسسات التعليم العالي الحاليين، و الخريجين الناتج عن تجربتهم التعليمية من خلال تحليل الدور الوسيط للرضاعن التجربة التعليمية، و الكلمة المنطوقة، و الولاء الاتجاهي.

منهجالدراسة: اعتمدت الدراسة على المنهج الوصفي التحليلي للعلاقات المحتملة بين متغيرات الدراسة، و باستخدام أسلوب تحليل المسار تم التوصل إلى طبيعة العلاقات المباشرة وغير المباشرة بين متغيرات الدراسة و من ثم اختبار الفروض اعتمادا على البرامج الا حصائية (SPSS.17 & AMOS.22).

البيانات و عينة الدراسة: استعانت الباحثة بمجموعة من البيانات الثانوية المتاحة، و البيانات الأولية ذات الصلة و التي تم تجميعها من المستقصي منهم، و للحصول على البيانات، صممت قائمة استقصاء تم توزيعها على الإنترنت عن طريق البريد الإلكتروني إلى الطلاب الحاليين و الخريجين، من عينة عشوائية و بلغ حجم العينة 351 طالب و خريج ممن لديهم بريد إلكتروني من طلاب كلية التجارة جامعة القاهرة.

نتائج الدراسة: أسفر التحليل الإحصائي للبيانات و نتائج الدراسة الميدانية عن: وجود تأثير لمتغير الجدارات الأكاديمية العامة بأبعادها الثلاثة (الجدارات الأساسية - الجدارات الشخصية - الجدارات النظامية) على الرضا عن التجربة التعليمية، و الكلمة المنطوقة، و الولاء الاتجاهي، حيث تفسر الجدارات الأكاديمية العامة بأبعادها الثلاثة (64، 1% ) من التباين الكلي في متغير الرضا عن التجربة، و (78% ) من التباين الكلي في متغير الكلمة المنطوقة، و (73، 7% ) من التباين الكلي في متغير الولاء الاتجاهي، و كان للجدارات الأساسية أولوية التأثير على المتغيرات الوسيطة الثلاثة ثم متغير الجدارات النظامية، و تأتي الجدارات الشخصية في المرحلة الثالثة للتأثير.

كما توصلت الدراسة إلى وجود تأثير للرضا عن التجربة التعليمية على الكلمة المنطوقة، و الولاء الإتجاهي، و الولاء السلوكي.

وجود تأثير للكلمة المنطوقة، و الولاء الاتجاهي على الولاء السلوكي.

أيضا توصلت الدراسة الى زيادة في قوة العلاقة بين الجدارات الأكاديمية العامة (الجدارات الأساسية- الجدارات الشخصية- الجدارات النظامية) و بين الكلمة المنطوقة، و الولاء الإتجاهي نتيجة دخول الرضا عن التجربة التعليمية كمتغير وسيط في العلاقة، و لكن ظلت اتجاهات العلاقات كما هي.

و زياة قوة العلاقة نتيجة دخول الرضا عن التجربة، الكلمة المنطوقة، الولاء الإتجاهي كمتغيرات وسيطة بين الجدارات الأكاديمية العامة (الجدارات الأساسية- الجدارات الشخصية - الجدارات النظامية) و الولاء السلوكي، و لكن ظلت اتجاهات العلاقات كما هي.

كما فسرت المتغيرات المفسرة للجدارات الأكاديمية العامة (89، 6% ) من التباين الكلي في متغير الولاء السلوكي.

و أظهرت النتائج أولوية تأثير الجدارات الأساسية كأحد متغيرات الجدارات الأكاديمية العامة على الولاء السلوكي، يليها متغير الجدارات النظامية، و يأتي في المرحلة الثالثة للتأثير على الولاء السلوكي، الجدارات الشخصية.

عدم وجود فروق معنوية بين متوسطات تقييم مفردات العينة عن الرضا عن التجربة التعليمية، و الكلمة المنطوقة، و الولاء الإتجاهي، و الولاء السلوكي تعزى إلى النوع، و لكن وجدت فروق معنوية تعزى الى حالة الطالب (حالي أو خريج)، و السن، و عدم وجود فروق معنوية بين متوسطات تقييم مفردات العينة لمتغير الكلمة المنطوقة وفقا للفئات العمرية.

أظهرت الدراسة أهمية الجدارات الأكاديمية العامة في تحقيق الولاء السلوكي لطلاب مؤسسات التعليم العالي الحاليين و الخريجين الناتج عن رضاهم عن التجربة التعليمية و الذي ينعكس على الوضع التنافسي للمؤسسات التعليمية على المستوى المحلي و العالمي.