Etude de l’effet de la valeur perçue, le risque perçu, la satisfaction et la confiance sur la fidélité des clients dans le secteur bancaire en Algérie
المؤلفون المشاركون
Hashmawi, Kamil
Barbush, Manal Nawal
المصدر
العدد
المجلد 11، العدد 4 (31 ديسمبر/كانون الأول 2022)، ص ص. 85-102، 18ص.
الناشر
تاريخ النشر
2022-12-31
دولة النشر
الجزائر
عدد الصفحات
18
التخصصات الرئيسية
الملخص FRE
L'objectif de l'étude est de déterminer l'effet de la valeur perçue, le risqué perçu, la satisfaction et la confiance sur la fidélité des clients.
Pour ce faire, un modèle a été adapté sur le secteur bancaire en Algérie.
Afin d'atteindre les objectifs de l'étude et tester les hypothèses, nous avons conçu un questionnaire pour recueillir les données préliminaires de l'étude et les analyser.
On a choisi un échantillon de 230 clients des banque dans la wilaya d'Oran.
Les échelles de mesure ont été adaptées à partir des études antérieures afin de valider les questions appropriées de chaque variable de l'étude.
Les résultats montrent que la valeur perçue, le risque perçu, la satisfaction et la confiance ont un effet positif sur la fidélité des clients des banques.
نمط استشهاد جمعية علماء النفس الأمريكية (APA)
Barbush, Manal Nawal& Hashmawi, Kamil. 2022. Etude de l’effet de la valeur perçue, le risque perçu, la satisfaction et la confiance sur la fidélité des clients dans le secteur bancaire en Algérie. Revue Organisation et Travail،Vol. 11, no. 4, pp.85-102.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1505443
نمط استشهاد الجمعية الأمريكية للغات الحديثة (MLA)
Barbush, Manal Nawal& Hashmawi, Kamil. Etude de l’effet de la valeur perçue, le risque perçu, la satisfaction et la confiance sur la fidélité des clients dans le secteur bancaire en Algérie. Revue Organisation et Travail Vol. 11, no. 4 (Dec. 2022), pp.85-102.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1505443
نمط استشهاد الجمعية الطبية الأمريكية (AMA)
Barbush, Manal Nawal& Hashmawi, Kamil. Etude de l’effet de la valeur perçue, le risque perçu, la satisfaction et la confiance sur la fidélité des clients dans le secteur bancaire en Algérie. Revue Organisation et Travail. 2022. Vol. 11, no. 4, pp.85-102.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1505443
نوع البيانات
مقالات
لغة النص
الفرنسية
الملاحظات
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رقم السجل
BIM-1505443
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