السلوك الأخلاقي لرجال البيع في الصيدليات: دراسة ميدانية استقصائية لصيدليات مدينة خميس مليانة
العناوين الأخرى
Ethical behavior of salesmen in pharmacies: a field study for pharmacies in the city of Khemis Miliana
المؤلف
المصدر
العدد
المجلد 14، العدد 2 (31 يوليو/تموز 2023)، ص ص. 335-355، 21ص.
الناشر
جامعة الجيلالي بونعامة خميس مليانة مخبر الاقتصاد الرقمي
تاريخ النشر
2023-12-31
دولة النشر
الجزائر
عدد الصفحات
21
التخصصات الرئيسية
الموضوعات
الملخص AR
هدفت هذه الدراسة إلى التطرق إلى موضوع التزام رجال البيع بالسلوك الأخلاقي في إطار وظيفة البيع من وجهة نظر رجال البيع، والتي نقصد بها الابتعاد عن الغش والكذب والخداع أثناء القيام بعملية البيع للزبون والعمل على تزويده بالمعلومات التي يطلبها حتى ولو لم تتم عملية البيع، الأمر الذي من شأنه توفير جو من الثقة والاطمئنان وإبعاد فكرة أن رجل البيع يريد إلصاق المنتج بالزبون هذا ما يعكس الصورة الحسنة للمؤسسة في نظر زبائنها لأن سلوك الفرد نابع من سلوك المؤسسة، وقد توصلت الدراسة إلى أن رجال البيع على مستوى صيدليات مدينة خميس مليانة يلتزمون بالسلوك الأخلاقي في معاملاتهم مع الزبائن من خلال الاهتمام بالمظهر، حسن المعاملة، إعطاء المعلومات اللازمة التي يطلبها الزبون بذل مجهود في توفير المنتجات الضرورية، عدم الضغط على الزبون عند اقتناء المنتجات، لكن مع وجود تفضيل في المعاملة وتوفير الأدوية بين الزبائن الدائمين وغير الدائمين.
الملخص EN
This study aimed to address the issue of salesmen's commitment to ethical behavior within the framework of the sales function from the salesmen's point of view, by which we mean to avoid cheating, lying, and deception during the sales process to the customer and to provide him with the information he requests even if it is not completed.
the sales process, which would provide an atmosphere of trust and reassurance and remove the idea that the salesman wants to attach the product to the customer, this reflects the good image of the institution in the eyes of its customers because the behavior of the individual stems from the behavior of the institution, and the study concluded that the salesmen are at the level of pharmacies in the city of Khemis Miliana adhere to ethical behavior in their dealings with customers through: interest in appearance, good treatment, giving the necessary information required by the customer, making an effort to provide the necessary products, not pressuring the customer when purchasing products, but with a preference in treatment and provision of medicines among permanent and non-permanent customers.
نمط استشهاد جمعية علماء النفس الأمريكية (APA)
صابور، حفيظة. 2023. السلوك الأخلاقي لرجال البيع في الصيدليات: دراسة ميدانية استقصائية لصيدليات مدينة خميس مليانة. مجلة الاقتصاد الجديد،مج. 14، ع. 2، ص ص. 335-355.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1507158
نمط استشهاد الجمعية الأمريكية للغات الحديثة (MLA)
صابور، حفيظة. السلوك الأخلاقي لرجال البيع في الصيدليات: دراسة ميدانية استقصائية لصيدليات مدينة خميس مليانة. مجلة الاقتصاد الجديد مج. 14، ع. 2 (تموز 2023)، ص ص. 335-355.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1507158
نمط استشهاد الجمعية الطبية الأمريكية (AMA)
صابور، حفيظة. السلوك الأخلاقي لرجال البيع في الصيدليات: دراسة ميدانية استقصائية لصيدليات مدينة خميس مليانة. مجلة الاقتصاد الجديد. 2023. مج. 14، ع. 2، ص ص. 335-355.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1507158
نوع البيانات
مقالات
لغة النص
العربية
الملاحظات
يتضمن مراجع ببليوجرافية: ص. 355
رقم السجل
BIM-1507158
قاعدة معامل التأثير والاستشهادات المرجعية العربي "ارسيف Arcif"
أضخم قاعدة بيانات عربية للاستشهادات المرجعية للمجلات العلمية المحكمة الصادرة في العالم العربي
تقوم هذه الخدمة بالتحقق من التشابه أو الانتحال في الأبحاث والمقالات العلمية والأطروحات الجامعية والكتب والأبحاث باللغة العربية، وتحديد درجة التشابه أو أصالة الأعمال البحثية وحماية ملكيتها الفكرية. تعرف اكثر