![](/images/graphics-bg.png)
السلوك الأخلاقي لرجال البيع في الصيدليات: دراسة ميدانية استقصائية لصيدليات مدينة خميس مليانة
Other Title(s)
Ethical behavior of salesmen in pharmacies: a field study for pharmacies in the city of Khemis Miliana
Author
Source
Issue
Vol. 14, Issue 2 (31 Jul. 2023), pp.335-355, 21 p.
Publisher
Université Djilali Bounaama Khemis Miliana Laboratoire de L'economie Numerique
Publication Date
2023-12-31
Country of Publication
Algeria
No. of Pages
21
Main Subjects
Topics
Abstract AR
هدفت هذه الدراسة إلى التطرق إلى موضوع التزام رجال البيع بالسلوك الأخلاقي في إطار وظيفة البيع من وجهة نظر رجال البيع، والتي نقصد بها الابتعاد عن الغش والكذب والخداع أثناء القيام بعملية البيع للزبون والعمل على تزويده بالمعلومات التي يطلبها حتى ولو لم تتم عملية البيع، الأمر الذي من شأنه توفير جو من الثقة والاطمئنان وإبعاد فكرة أن رجل البيع يريد إلصاق المنتج بالزبون هذا ما يعكس الصورة الحسنة للمؤسسة في نظر زبائنها لأن سلوك الفرد نابع من سلوك المؤسسة، وقد توصلت الدراسة إلى أن رجال البيع على مستوى صيدليات مدينة خميس مليانة يلتزمون بالسلوك الأخلاقي في معاملاتهم مع الزبائن من خلال الاهتمام بالمظهر، حسن المعاملة، إعطاء المعلومات اللازمة التي يطلبها الزبون بذل مجهود في توفير المنتجات الضرورية، عدم الضغط على الزبون عند اقتناء المنتجات، لكن مع وجود تفضيل في المعاملة وتوفير الأدوية بين الزبائن الدائمين وغير الدائمين.
Abstract EN
This study aimed to address the issue of salesmen's commitment to ethical behavior within the framework of the sales function from the salesmen's point of view, by which we mean to avoid cheating, lying, and deception during the sales process to the customer and to provide him with the information he requests even if it is not completed.
the sales process, which would provide an atmosphere of trust and reassurance and remove the idea that the salesman wants to attach the product to the customer, this reflects the good image of the institution in the eyes of its customers because the behavior of the individual stems from the behavior of the institution, and the study concluded that the salesmen are at the level of pharmacies in the city of Khemis Miliana adhere to ethical behavior in their dealings with customers through: interest in appearance, good treatment, giving the necessary information required by the customer, making an effort to provide the necessary products, not pressuring the customer when purchasing products, but with a preference in treatment and provision of medicines among permanent and non-permanent customers.
American Psychological Association (APA)
صابور، حفيظة. 2023. السلوك الأخلاقي لرجال البيع في الصيدليات: دراسة ميدانية استقصائية لصيدليات مدينة خميس مليانة. مجلة الاقتصاد الجديد،مج. 14، ع. 2، ص ص. 335-355.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1507158
Modern Language Association (MLA)
صابور، حفيظة. السلوك الأخلاقي لرجال البيع في الصيدليات: دراسة ميدانية استقصائية لصيدليات مدينة خميس مليانة. مجلة الاقتصاد الجديد مج. 14، ع. 2 (تموز 2023)، ص ص. 335-355.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1507158
American Medical Association (AMA)
صابور، حفيظة. السلوك الأخلاقي لرجال البيع في الصيدليات: دراسة ميدانية استقصائية لصيدليات مدينة خميس مليانة. مجلة الاقتصاد الجديد. 2023. مج. 14، ع. 2، ص ص. 335-355.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1507158
Data Type
Journal Articles
Language
Arabic
Notes
يتضمن مراجع ببليوجرافية: ص. 355
Record ID
BIM-1507158