أثر الذكاء الاصطناعي على جودة صناعة القرار في وزارة الاقتصاد الوطني في المحافظات الجنوبية

العناوين الأخرى

The impact of artificial intelligence on the quality of decision-making in the ministry of national economy in the southern governorates

مقدم أطروحة جامعية

هتهت، أنور سعيد يوسف

مشرف أطروحة جامعية

الفرا، ماجد محمد عبد السلام

الجامعة

الجامعة الإسلامية

الكلية

كلية التجارة

القسم الأكاديمي

قسم إدارة الأعمال

دولة الجامعة

فلسطين (قطاع غزة)

الدرجة العلمية

ماجستير

تاريخ الدرجة العلمية

2020

الملخص العربي

هدفت هذه الدراسة للتعرف على أثر الذكاء الاصطناعي على جودة صناعة القرار في وزارة الاقتصاد الوطني الفلسطيني بالمحافظات الجنوبية، واستخدم الباحث أسلوب المنهج الوصفي التحليلي الملاءمة لهذه الدراسة، وتكون مجتمع الدراسة من الموظفين العاملين في المستويات الإشرافية المختلفة في الوزارة، والبالغ عددهم (107) موظفا، وقد استخدم الباحث أسلوب المسح الشامل، حيث تم توزيع (107) استبانة على هؤلاء الموظفين وبلغ عدد الاستبانات المستردة منهم (90) استبانة، وقد بلغت نسبة الاستجابة (84.1%).

وتمثلت أهم نتائج الدراسة في التالي: ● أن الوزارة تستخدم الذكاء الاصطناعي بأبعاده في الدراسة بدرجة منخفضة وبوزن نسبي (%45.15)، كما أن الوزارة تتمتع بجودة صناعة قرار متوسطة ويوزن نسبي (56.2%).

● توجد علاقة ارتباطية طردية ذات دلالة إحصائية بين استخدام الذكاء الاصطناعي بأبعاده المختلفة ومستوى جودة صناعة القرارات في وزارة الاقتصاد الوطني الفلسطيني.

● يؤثر الذكاء الاصطناعي في جودة صناعة القرار، وذلك من خلال بعد التدريب والتطوير في جودة صناعة القرارات، ويفسر ما نسبته 50.4% من نسبة التغير في جودة صناعة القرار.

وفي ضوء تلك النتائج خلصت الدراسة إلى عدة توصيات كان أهمها: ● الاهتمام بزيادة استخدام الذكاء الاصطناعي كمدخل لرفع مستوى جودة صناعة القرارات وخاصة التدريب والتطوير، لما لها من أثر إيجابي ومهم في رفع مستوى جودة صناعة القرارات.

● ضرورة عمل الوزارة على تلبية جميع حاجات الإدارات والدوائر بالبرامج اللازمة لعملهم، والبدء في تحديث وتطوير البرامج الموجودة وربطها جميعها مع بعضها البعض وليس أنظمة منفصلة، والعمل للوصول إلى منظومة موحدة للوزارة، وذلك من أجل الوصول إلى الوزارة الإلكترونية، والتي تساعد العاملين والعملاء على إنجاز معاملاتهم بشكل أفضل وأسرع وأتقن.

● ضرورة عمل الوزارة على اعتماد منهج لعملية اتخاذ القرارات في الوزارة، بحيث يكون منهجا متكاملا لجميع الظروف والأوضاع التي تعمل بها الوزارة، والذي سيسهم في رفع جودة صناعة القرار في الوزارة، وإظهار قوة العاملين.

الملخص الإنجليزي

This study aimed to identify the impact of artificial intelligence on the quality of decision-making in the Palestinian Ministry of National Economy in the southern governorates, the researcher used the descriptive analytical approach for its suitability for this study.

The study population consisted of the employees working at the different supervisory levels in the ministry, whose number is (107) employees, and the researcher used the comprehensive survey method, where (107) questionnaires were distributed, and the number of retrieved questionnaires reached (90), at a response rate of (84.1%).

The most important results of the study are as follows: • The Ministry uses artificial intelligence in its dimensions in the study to a low degree, with a relative weight (45.15%), and the Ministry has a decision-making quality at a medium level, with a relative weight (56.2%).

• There is a direct correlational relationship of statistical significance between the use of artificial intelligence in its various dimensions and the quality of decision-making in the Palestinian Ministry of National Economy.

• Artificial intelligence affects the quality of decision-making, through the dimension of "training and development" in the quality of decision-making, and it explains (50.4%) of the change in the quality of decision-making.

In light of these results, the study concluded with several recommendations, the most important of which are the following: • Paying attention to increasing the use of artificial intelligence as an input to raise the quality of decision-making, especially training and development, because of its positive and important impact in raising the quality of decision-making.

• The need for the Ministry to work to meet all the needs of departments and directorates with the programs necessary for their work, and to start updating and developing existing programs and linking them all with each other, and not using separate systems.

It is recommended to work on reaching a unified system for the Ministry in order to achieve the E-Ministry, which helps employees and customers to make their transactions better, faster and in an efficient manner.

• The need for the Ministry to work on adopting an approach for the Ministry’s decision-making process, so that it becomes an integrated approach for all circumstances and conditions in which the Ministry operates, which will contribute to raising the quality of decision-making in the Ministry and better demonstrate the strength of the Ministry’s employees.

التخصصات الرئيسية

إدارة الأعمال

الموضوعات

• الذكاء الاصطناعي
• اتخاذ القرارات
• فلسطين

عدد الصفحات

196

قائمة المحتويات

• APA
• MLA
• AMA

لغة النص

العربية

نوع البيانات

رسائل جامعية

رقم السجل

BIM-1519261