دور إدارة الجودة الشاملة في تحقيق التميز المؤسسي
المؤلفون المشاركون
محمدين، سيد
عزازي، محمد فتحي
دينا محمد تيسير
المصدر
مجلة معهد الدراسات و البحوث البيئية
العدد
المجلد 10، العدد 1 (31 مارس/آذار 2020)، ص ص. 226-236، 11ص.
الناشر
جامعة مدينة السادات معهد الدراسات و البحوث البيئية
تاريخ النشر
2020-03-31
دولة النشر
مصر
عدد الصفحات
11
التخصصات الرئيسية
الموضوعات
- التقييم الذاتي
- جمع البيانات
- الانحرافات المعيارية
- الحصة السوقية
- التغيرات البيئية
- تطوير الأداء
- الإدارة العليا
الملخص AR
لا يخفي على أحد الدور الريادي الذي تلعبه ادارة الجوده الشامله في تحقيق التميز المؤسسي لتطـوير المجتمـع، و نتيجة للصعوبات و التحديات التي تواجهها كان لابد من و ضـع اسـتراتيجيات و اقعية، و بناء نظم إدارية و فنية معينة تعمل على تحقيق خدمات ذات جودة عاليـة و متميـزة تساعد على استمرار هذه المؤسسات في ظل التغيرات المتسارعة علـى المسـتوى العلمـي و التكنولوجي الذي لم يدع هناك مكانا للمؤسسات الضعيفة، حيث تؤكد المؤشرات أن المستقبل سيفرز فقط المؤسسات المتميزة.
فالتميز الإداري هو محصلة لتطبيق مجموعة من المعايير التي تمكن المنظمة من التوصل إلى نتائج تنافسية غير مسبوقة تزيد من الحصة السوقية و تساهم في زيادة المحصلة فالسعي لتطبيق إدارة التميز في أي مؤسسة هو مطلب أساسـي فـي ظـل التغيرات البيئية و التنافسية العالية التي يشهدها العالم اليوم.
و الذي يحتم على هذه المؤسسـات تبني فلسفة إدارية تساعدها على النهوض و تخطي الصعوبات و إحداث تفوق و تطـوير فـي الأداء للوصول إلى القدرة على البقاء و المنافسة في بيئة تتحول فيها الأساليب و الاستراتيجيات و تتطور التكنولوجيا و تتقادم المنتجات و تتغير فيها العمليات بسرعةوتهدف الدراسة بشكل عام إلى التعرف على مدى فاعلية إدارة التميز و مساهمتها في إحداث تطوير لأداء مصلحة الضرائب في التميز الإداري.
حيث تتمحور مشكلة الدراسة علـى استقصاء واقع تطبيق إدارة التميز في مصلحة الضرائب و مـدى علاقتها بتطوير الأداء المؤسسي وذلك من خلال التعرف على التطبيقات الفرعية لكل عنصر من عناصر إدارة التميز التالية: القيادة بالإبداع، السياسـات /الاسـتراتيجيات، إدارة المـوارد البشرية، إدارة العمليات، العلاقات و الموارد، التركيز على العاملين، و انعكـاس ذلك على نتائج الأعمالوقد أنجزت هذه الدراسة باستخدام المنهج الوصفي التحليلي، أما جمع البيانات بهدف الإجابة على أسئلة الدراسة فقد تم من خلال إعداد استبانة تم توزيعها على جميع أفراد مجتمع الدراسة المتمثل في الإدارة العليا، ثم تمت المعالجة الإحصائية لاستخراج المتوسطات الحسابية و الانحرافات المعيارية و معامل الارتباط بيرسون من خلال البرنامج الإحصائي SPSS.
و كانت النتائج إيجابية فيما يتعلق بامتلاك مصلحة الضرائب لعناصر إدارة التميز المؤسسي، كما بينت النتائج أن مستوى الأداء مصلحة الضرائب مرتفع جدا، ويوجد تفاوت بين تلك المؤسسات فيما يتعلق بمدى امتلاكها و ممارستها لعناصر إدارة التميـز وفي نتائج الأعمال آولية التقييم الذاتي المرتبطة بها.
و أوصت الدراسة بضرورة تبني المزيد من الإهتمام و التدريب في مجالي القيادة و الإدارة للعاملين في مصلحة الضرائب المصرية و إجراء تقييم دوري بناء عليه، و منح جوائز مادية و معنوية للتميز و ضرورة حاجات العملاء باستمرار.
نمط استشهاد جمعية علماء النفس الأمريكية (APA)
دينا محمد تيسير ومحمدين، سيد وعزازي، محمد فتحي. 2020. دور إدارة الجودة الشاملة في تحقيق التميز المؤسسي. مجلة معهد الدراسات و البحوث البيئية،مج. 10، ع. 1، ص ص. 226-236.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1542739
نمط استشهاد الجمعية الأمريكية للغات الحديثة (MLA)
محمدين، سيد....[و آخرون]. دور إدارة الجودة الشاملة في تحقيق التميز المؤسسي. مجلة معهد الدراسات و البحوث البيئية مج. 10، ع. 1 (2020)، ص ص. 226-236.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1542739
نمط استشهاد الجمعية الطبية الأمريكية (AMA)
دينا محمد تيسير ومحمدين، سيد وعزازي، محمد فتحي. دور إدارة الجودة الشاملة في تحقيق التميز المؤسسي. مجلة معهد الدراسات و البحوث البيئية. 2020. مج. 10، ع. 1، ص ص. 226-236.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1542739
نوع البيانات
مقالات
لغة النص
العربية
الملاحظات
-
رقم السجل
BIM-1542739
قاعدة معامل التأثير والاستشهادات المرجعية العربي "ارسيف Arcif"
أضخم قاعدة بيانات عربية للاستشهادات المرجعية للمجلات العلمية المحكمة الصادرة في العالم العربي
تقوم هذه الخدمة بالتحقق من التشابه أو الانتحال في الأبحاث والمقالات العلمية والأطروحات الجامعية والكتب والأبحاث باللغة العربية، وتحديد درجة التشابه أو أصالة الأعمال البحثية وحماية ملكيتها الفكرية. تعرف اكثر