Obstetrics patient loyalty: a study of Malaysian private hospitals
المؤلفون المشاركون
Yeo, Sook Fern
Tan, Cheng Ling
Goh, Yen Nee
المصدر
العدد
المجلد 2022، العدد (s) (28 فبراير/شباط 2022)9ص.
الناشر
تاريخ النشر
2022-02-28
دولة النشر
ماليزيا
عدد الصفحات
9
التخصصات الرئيسية
الملخص EN
The purpose of this study is to examine the path of obstetrics service quality and patient loyalty.
The service quality encompasses doctors’ knowledge, nurse professionalism, diagnostic procedures, perceived price and healthscape.
This study is found to be of interest because there have been limited studies conducted in Malaysia concerning patient loyalty for obstetrics services in private hospitals.
The sample size comprises 419 patients from ten private hospitals in five states of Peninsular Malaysia.
Data were collected and analysed using Structural Equation Modeling (SEM).
The results indicate that diagnostic procedures, doctor’s knowledge and perceived price, have a significant positive relationship with patient loyalty.
In contrast, nurses’ professionalism and healthscape had no significant impact on patient loyalty.
Further, the Importance-Performance Matrix Analysis (IPMA) results contribute as an insight for the management to overcome and improve on identified areas with low performance.
The findings of this study are endorsed by the IPMA that the importance and performance of diagnostic procedures are high in contributing to patient loyalty for the obstetrics service in Malaysia.
نمط استشهاد جمعية علماء النفس الأمريكية (APA)
Yeo, Sook Fern& Tan, Cheng Ling& Goh, Yen Nee. 2022. Obstetrics patient loyalty: a study of Malaysian private hospitals. Global Journal Al Thaqafah،Vol. 2022, no. (s).
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1543696
نمط استشهاد الجمعية الأمريكية للغات الحديثة (MLA)
Yeo, Sook Fern…[et al.]. Obstetrics patient loyalty: a study of Malaysian private hospitals. Global Journal Al Thaqafah Special issue (Feb. 2022).
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1543696
نمط استشهاد الجمعية الطبية الأمريكية (AMA)
Yeo, Sook Fern& Tan, Cheng Ling& Goh, Yen Nee. Obstetrics patient loyalty: a study of Malaysian private hospitals. Global Journal Al Thaqafah. 2022. Vol. 2022, no. (s).
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1543696
نوع البيانات
مقالات
لغة النص
الإنجليزية
الملاحظات
رقم السجل
BIM-1543696
قاعدة معامل التأثير والاستشهادات المرجعية العربي "ارسيف Arcif"
أضخم قاعدة بيانات عربية للاستشهادات المرجعية للمجلات العلمية المحكمة الصادرة في العالم العربي
تقوم هذه الخدمة بالتحقق من التشابه أو الانتحال في الأبحاث والمقالات العلمية والأطروحات الجامعية والكتب والأبحاث باللغة العربية، وتحديد درجة التشابه أو أصالة الأعمال البحثية وحماية ملكيتها الفكرية. تعرف اكثر