إدارة المعرفة ودورها في تنمية الإبداع الإداري بوزارة الدولة لشئون الخدمات بدولة الكويت : دراسة تطبيقية

الملخص AR

/strong> تكمن مشكلة المنظمات فيما يتعلق بالمعرفة في قلة المعلومات أو في صعوبة الوصول إليها، و كانت التقارير و الأرشيف والموسوعات و المكتبات من أهم مصادر الحصول على المعلومات، لكن مع تطور النظم الإدارية وتوسع المنظمات و التقدم التكنولوجي و الثورة المعلوماتية أصبحت المشكلة تتمحور حول الاختيار المناسب و الصحيح للمعلومات المطلوبة من بين الكم الهائل من المراجع والوثائق ولاسيما في شبكة الانترنت.

و هذا بدوره أدى إلى ظهور مصطلحات جديدة مثل إدارة المعرفة و اقتصاد المعرفة، و لذلك فأصبح من الضروري أن يعتمد نجاح الفرد أو المنظمة على مدى القدرة على تطبيق إدارة المعرفة بشكل كفء و فعال (ميهوب و آخرون، 2021).

كما تعد إدارة المعرفة قوة أساسية للإنتاج في العقود الأخيرة، و انطلاقا من هذا المبدأ تم تفعيله في الأعوام الأخيرة عن طريق تطوير إدارة المعرفة كممارسة لزيادة التطورات التي ترتبط بالتأثيرات المختلفة، فينظر لتكون و نشر المعرفة باعتبارها أنشطة واضحة و مباشرة إلى حد ما، تنطوي على تحول المعرفة الضمنية لمعرفة صريحة، بجانب نقل المعرفة للمناطق التي تحتاج إليها، و يتطلب من القائمين على المعرفة التي يتم تحديثها و تطويرها أن تكون شاملة وواضحة المعلومة بغية الاستفادة منها (عبد المجيد، 2020).

وفي ظل عالم ملئ بالتغيرات و بيئة سريعة التعقد تواجه المنظمات بشكل عام العديد من التحديات و التهديدات، و لذلك تستطيع هذه المنظمات اقتناص الفرص البيئية من خلال البناء الإداري المبدع و القادر على اتخاذ القرارات المناسبة و التي تكون قادرة على توليد قيم مضافة للمنظمات.

و من هذا المنطلق تعمد المنظمات إلى إحداث الإبداع الإداري بالشكل الذي يجعلها قادرة على احداث تغييرات إيجابية على المنظمات (Chen et al.

، 2021).

و يواجه قطاع الخدمات بشكل محدد العديد من التحديات المختلفة و التي تفرضها التكنولوجيا الحديثة، و لذلك يصبح من الضروري أن تبدع المنظمات في أداء أعمالها و خدماتها و أنشطتها بشكل مستمر لمواجهة مثل هذه التحديات التي لا حصر لها و التي يمكن أن تهدد من بقاء المنظمة على المدى الطويل (Sinshaw et al.

، 2021).

وفي ضوء ما سبق، تظهر أهمية امتلاك المنظمات لأدوات إدارة المعرفة مما يساعدها بشكل كبير نحو تحسين و تطوير و تنمية الأداء الإبداعي و الذي بدور يطور من الإبداع الإداري على مستوى المنظمة ككل.

وبناء على ذلك، تتبنى البحث الحالية البحث المتعمق عن دور إدارة المعرفة في تنمية و تطوير الإبداع الإداري حيث سيتم تطبيقها على وزارة الدولة لشئون الخدمات بالكويت.