أبعاد الاتصالات الإدارية وأثرها على تحسين جودة الأداء المؤسسي: دراسة تطبيقية

الملخص AR

هدفت الدراسة إلى تحديد مستوى إدراك العاملين لأبعاد الاتصالات الإدارية وجودة الأداء المؤسسي في وزارة التربية و التعليم بدولة الكويت، و التعرف على نوع و قوة العلاقة بينهما، وقد اتبعت الدراسة الحالية المنهج الوصفي التحليلي.

أما أداة الدراسة فقد تمثلت في استمارة استقصاء مكونة من (74) فقرة موزعة حسب متغيري الدراسة.

وقد تكونت عينة الدراسة من (411) فرد من العاملين في وزارة التربية و التعليم بدولة الكويت.

و بعد جمع البيانات و تحليلها.

دلت النتائج بأن مستوى إدراك العاملين لأبعاد الاتصالات الإدارية جاء بدرجة متوسطة، في حين جاء مستوى إدراكهم لجودة الأداء المؤسسة بدرجة كبيرة.

كما بينت نتائج الدراسة وجود ارتباط طردي قوي ذات دلالة إحصائية بين أبعاد الاتصالات (تقدير الاتصالات الإدارية- تنفيذ الاتصالات الإدارية- تغذية راجعة عن الاتصالات الإدارية)، و الفلسفة و الرسالة و الأهداف كأحد أبعاد جودة الأداء المؤسسي، ووجود ارتباط عكسي قوي ذات دلالة إحصائية بين بعدي الاتصالات الإدارية (تخطيط الاتصالات الإدارية- تطوير الاتصالات الإدارية) و الفلسفة و الرسالة و الأهداف كأحد أبعاد جودة الأداء المؤسسي، كما نجحت أبعاد الاتصالات الإدارية في تفسير التغيرات في متغيرات جودة الأداء المؤسسي أي كل من الفلسفة و الرسالة و الأهداف، و الحكم و الإدارة، و نطاق الوزارة، والموارد الخدماتية و المؤسساتية.