الخدمات المصرفية الإلكترونية وأثرها على رضا العملاء في بيت التمويل الكويتي
المؤلفون المشاركون
طه، حسنين السيد حسنين
ابن حجي، فهد أحمد محمد
المصدر
المجلة العلمية للدراسات و البحوث المالية و الإدارية
العدد
المجلد 13، العدد 3، ج. 3 (31 مارس/آذار 2022)، ص ص. 541-559، 19ص.
الناشر
جامعة مدينة السادات كلية التجارة
تاريخ النشر
2022-03-31
دولة النشر
مصر
عدد الصفحات
19
التخصصات الرئيسية
الموضوعات
الملخص AR
الهدف من البحث هو التعرف على واقع الخدمات المصرفية الإلكترونية، والوقوف على مدى قوة رضا العملاء عن الخدمات المصرفية الإلكترونية في بيت التمويل الكويتي، و تحديد مدى أثر الخدمات المصرفية الإلكترونية على رضا العملاء في بيت التمويل الكويتي.
تم الاعتماد في هذا البحث على المنهج الوصفي التحليلي، و يتمثل مجتمع البحث من عملاء بيت التمويل الكويتي، و يعتمد البحث في جمع البيانات على قائمة الاستقصاء وتم الحصول على 350 قائمة صالحة للتحليل من عينة البحث.
وتوصل البحث إلى أن الاهتمام بالخدمات المصرفية الإلكترونية ببيت التمويل الكويتي كان بدرجة مرتفعة، وأن قوة رضا العملاء عن الخدمات المصرفية الإلكترونية ببيت التمويل الكويتي كانت بدرجة مرتفعة.
و تبين أن هناك ارتباط قوي بين جميع الخدمات المصرفية الإلكترونية و رضا العملاء، كما توصل البحث إلى أن هناك أثر ذو دلالة إحصائية لأبعاد الخدمات المصرفية الإلكترونية (الأجهزة التفاعلية- تطبيقات الهاتف- الصراف الآلي) على تحقيق رضا العملاء، ولم يظهر لموقع الإنترنت أي أثر جوهري على تحقيق رضا العملاء.
نمط استشهاد جمعية علماء النفس الأمريكية (APA)
ابن حجي، فهد أحمد محمد وطه، حسنين السيد حسنين. 2022. الخدمات المصرفية الإلكترونية وأثرها على رضا العملاء في بيت التمويل الكويتي. المجلة العلمية للدراسات و البحوث المالية و الإدارية،مج. 13، ع. 3، ج. 3، ص ص. 541-559.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1548651
نمط استشهاد الجمعية الأمريكية للغات الحديثة (MLA)
ابن حجي، فهد أحمد محمد وطه، حسنين السيد حسنين. الخدمات المصرفية الإلكترونية وأثرها على رضا العملاء في بيت التمويل الكويتي. المجلة العلمية للدراسات و البحوث المالية و الإدارية مج. 13، ع. 3، ج. 3 (آذار 2022)، ص ص. 541-559.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1548651
نمط استشهاد الجمعية الطبية الأمريكية (AMA)
ابن حجي، فهد أحمد محمد وطه، حسنين السيد حسنين. الخدمات المصرفية الإلكترونية وأثرها على رضا العملاء في بيت التمويل الكويتي. المجلة العلمية للدراسات و البحوث المالية و الإدارية. 2022. مج. 13، ع. 3، ج. 3، ص ص. 541-559.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1548651
نوع البيانات
مقالات
لغة النص
العربية
الملاحظات
-
رقم السجل
BIM-1548651
قاعدة معامل التأثير والاستشهادات المرجعية العربي "ارسيف Arcif"
أضخم قاعدة بيانات عربية للاستشهادات المرجعية للمجلات العلمية المحكمة الصادرة في العالم العربي
تقوم هذه الخدمة بالتحقق من التشابه أو الانتحال في الأبحاث والمقالات العلمية والأطروحات الجامعية والكتب والأبحاث باللغة العربية، وتحديد درجة التشابه أو أصالة الأعمال البحثية وحماية ملكيتها الفكرية. تعرف اكثر
