![](/images/graphics-bg.png)
إدارة الصورة الذهنية كأحد آليات تحسين جودة الخدمة العمومية: الموقع الإلكتروني لوزارة العدل أنموذجا
العناوين الأخرى
Mental image management as one of the mechanisms for improving the quality of public service: the ministry of justice website as a model
المؤلف
المصدر
مجلة العلوم القانونية و الاجتماعية
العدد
المجلد 9، العدد 2 (30 يونيو/حزيران 2024)، ص ص. 351-361، 11ص.
الناشر
جامعة زيان عاشور بالجلفة كلية الحقوق و العلوم السياسية
تاريخ النشر
2024-06-30
دولة النشر
الجزائر
عدد الصفحات
11
التخصصات الرئيسية
علم الاجتماع و الأنثروبولوجيا و الخدمة الاجتماعية
الملخص AR
إن تحقيق جودة الخدمة العمومية يمثل رهانا حقيقا، فهو يعكس مدى التزام المؤسسات بمسؤوليتها الاجتماعية في تقديم الخدمات المنوطة بها، وهو ما يفرض عليها تغييرا في التسيير الإداري الذي تنتجه لتحقيق ذلك.
غير أن بناء التصورات لدى الأفراد والجماعات وتشكيل الاتجاهات الإيجابية التي تقضي بتحسين صورة الإدارة العمومية يعد من أوليات هذا التغيير.
ومن هنا تكتسي الورقة البحثية أهميتها من خلال إبراز دور إدارة الصورة الذهنية للمؤسسة العمومية (وزارة العدل) في تحسين جودة الخدمة العمومية.
من خلال تحسين قنوات الاتصال وتفعيلها وتحمل المسؤولية الاجتماعية تجاه جمهورها، وكذا تعزيز العلاقات الإنسانية التي تدعم تحقيق الكفاءة والفعالية في الأداء والتي تضمن تحقيق الجودة في تقديم الخدمات العمومية.
الملخص EN
Achieving the quality of public service is a real bet, as it is the extent of institutions commitment to their social responsibility in providing the services assigned to them, which requires them a change in the administrative management that it produces to achieve this.
however, building perceptions among individuals and groups and forming positive trends that require improving the image of management the general is one of the priorities of this change.
hence the research paper is important by focusing on building mental image and its impact on improving the quality of public service in public institutions.
by improving communication channels, activating them and assuming social responsibility towards its audiences, as well as strengthening human relations that support the achievement of efficiency and effectiveness in performance that guarantee the achievement of quality in providing public services.
نمط استشهاد جمعية علماء النفس الأمريكية (APA)
سليماني، ليلى. 2024. إدارة الصورة الذهنية كأحد آليات تحسين جودة الخدمة العمومية: الموقع الإلكتروني لوزارة العدل أنموذجا. مجلة العلوم القانونية و الاجتماعية،مج. 9، ع. 2، ص ص. 351-361.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1564890
نمط استشهاد الجمعية الأمريكية للغات الحديثة (MLA)
سليماني، ليلى. إدارة الصورة الذهنية كأحد آليات تحسين جودة الخدمة العمومية: الموقع الإلكتروني لوزارة العدل أنموذجا. مجلة العلوم القانونية و الاجتماعية مج. 9، ع. 2 (حزيران 2024)، ص ص. 351-361.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1564890
نمط استشهاد الجمعية الطبية الأمريكية (AMA)
سليماني، ليلى. إدارة الصورة الذهنية كأحد آليات تحسين جودة الخدمة العمومية: الموقع الإلكتروني لوزارة العدل أنموذجا. مجلة العلوم القانونية و الاجتماعية. 2024. مج. 9، ع. 2، ص ص. 351-361.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1564890
نوع البيانات
مقالات
لغة النص
العربية
الملاحظات
يتضمن هوامش: ص. 361
رقم السجل
BIM-1564890
قاعدة معامل التأثير والاستشهادات المرجعية العربي "ارسيف Arcif"
أضخم قاعدة بيانات عربية للاستشهادات المرجعية للمجلات العلمية المحكمة الصادرة في العالم العربي
![](/images/ebook-kashef.png)
تقوم هذه الخدمة بالتحقق من التشابه أو الانتحال في الأبحاث والمقالات العلمية والأطروحات الجامعية والكتب والأبحاث باللغة العربية، وتحديد درجة التشابه أو أصالة الأعمال البحثية وحماية ملكيتها الفكرية. تعرف اكثر
![](/images/kashef-image.png)