توظيف إبعاد الهندسة العكسية في تعزيز متطلبات رضا الزبون
المؤلفون المشاركون
الحسناوي، جلال فاهم هادي
شكري سليم
الحسناوي، حيدر كاظم ديوان
المصدر
مجلة الغري للعلوم الاقتصادية و الإدارية
الناشر
جامعة الكوفة كلية الإدارة و الاقتصاد
تاريخ النشر
2022-12-31
دولة النشر
العراق
عدد الصفحات
26
التخصصات الرئيسية
الملخص العربي
تفاعلت متغيرات البحث لتكون إطارا مفاهيميا متمثلا ب (توظيف أبعاد الهندسة العكسية في تعزيز متطلبات رضا الزبون)، وذلك عبر دراسة استطلاعية في معمل سمنت الكوفة، والذي تمخض عن الزيارات الميدانية التي قام بها الباحث لتحديد المشاكل التي يعاني منها المعمل أثناء أداء عمله، وخاصة ما يتعلق باستهلاك قطع الغيار وما ينتج عنها من توقفات مفاجئة واعتيادية وكيفية صيانتها وأثرها على الجانب الإنتاجي وكيفية ديمومة عمله أطول فترة ممكنة.
جاء هذا البحث بهدف التعرف على تأثير الهندسة العكسية في تعزيز رضا الزبون، حيث ركزت الدراسة على عينة من العاملين في المعمل، سعيا لتحقيق الأهداف.
ويتكون مجتمع الدراسة من (1377)، وكان عدد الاستبانات الموزعة (350) وعدد الاستبانات المسترجعة (315) أما عدد الاستبانات المستبعدة وغير صالحة (13) وهنا أصبح عدد الاستمارات الصالحة للتحليل الإحصائي (302) استبانة من العاملين في معمل سمنت الكوفة.
وقد جرى تصميم الاستبانة بالاعتماد على عدد من المقاييس العالمية الرصينة، بأبعاد الهندسة العكسية (إعادة التفكير، إعادة تحديد العمليات، إعادة التصميم، إعادة التشفير) ومتغير رضا الزبون يمثل (الجودة، السعر، الخدمة، الوقت)، للوصول إلى نتائج نهائية متمثلة في كيفية ديمومة عمل المنظمة وتقليل ضغط الشركات المحتكرة وبالتالي يكون لها أثر إيجابي على رضا الزبون، من خلال زرع الثقة لديهم.
نوع البيانات
أوراق مؤتمرات
رقم السجل
BIM-1594548
نمط استشهاد جمعية علماء النفس الأمريكية (APA)
شكري سليم والحسناوي، جلال فاهم هادي والحسناوي، حيدر كاظم ديوان. 2022-12-31. توظيف إبعاد الهندسة العكسية في تعزيز متطلبات رضا الزبون. المؤتمر العلمي الدولي لكلية الإدارة والاقتصاد (الثورة الرقمية كأداة للتنمية المستدامة وأداة للتخطيط الاقتصادي والإداري في العراق: 2022: الكوفة، العراق). . العدد الخاص بمؤتمر (2022)، ص ص. 567-592.النجف، العراق : جامعة الكوفة، كلية الإدارة و الاقتصاد،.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1594548
نمط استشهاد الجمعية الأمريكية للغات الحديثة (MLA)
الحسناوي، جلال فاهم هادي....[و آخرون]. توظيف إبعاد الهندسة العكسية في تعزيز متطلبات رضا الزبون. . النجف، العراق : جامعة الكوفة، كلية الإدارة و الاقتصاد،. 2022-12-31.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1594548
نمط استشهاد الجمعية الطبية الأمريكية (AMA)
شكري سليم والحسناوي، جلال فاهم هادي والحسناوي، حيدر كاظم ديوان. توظيف إبعاد الهندسة العكسية في تعزيز متطلبات رضا الزبون. . المؤتمر العلمي الدولي لكلية الإدارة والاقتصاد (الثورة الرقمية كأداة للتنمية المستدامة وأداة للتخطيط الاقتصادي والإداري في العراق: 2022: الكوفة، العراق).
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1594548
قاعدة معامل التأثير والاستشهادات المرجعية العربي "ارسيف Arcif"
أضخم قاعدة بيانات عربية للاستشهادات المرجعية للمجلات العلمية المحكمة الصادرة في العالم العربي
تقوم هذه الخدمة بالتحقق من التشابه أو الانتحال في الأبحاث والمقالات العلمية والأطروحات الجامعية والكتب والأبحاث باللغة العربية، وتحديد درجة التشابه أو أصالة الأعمال البحثية وحماية ملكيتها الفكرية. تعرف اكثر
