توظيف التكنلوجيا المالية لتحسين الخدمات المصرفية الشاملة: دراسة تحليلية لآراء عينة من العاملين في فروع مصرف الرافدين في النجف الأشرف

العناوين الأخرى

Employing financial technology to improve comprehensive banking services: an analytical study of the views of the employees of the Rafidain bank branch in Najaf

المؤلفون المشاركون

الجبوري، علي جاسم عبيد
محمد صادق جبار
الكلابي، أمير نعمة مخيف

المصدر

مجلة الغري للعلوم الاقتصادية و الإدارية

الناشر

جامعة الكوفة كلية الإدارة و الاقتصاد

تاريخ النشر

2022-12-31

دولة النشر

العراق

عدد الصفحات

16

التخصصات الرئيسية

العلوم المالية و المصرفية

الملخص العربي

تهدف الدراسة إلى بيان دور التكنولوجيا المالية في تحسين الخدمات المصرفية الشاملة، مما يمكن الفئات المستفيدة من مستثمرين وباحثين والفئات الاجتماعية الأخرى من تلبية احتياجاتهم من خلال اقتناء الخدمات الإلكترونية، إذ تم تحديد مشكلة الدراسة من خلال التساؤل التالي: "هل تنعكس التكنولوجيا المالية بشكل واضح في تحقيق الخدمات المصرفية الشاملة؟".

ومن أجل تحقيق هدف الدراسة والإجابة على تساؤلاتها، اختبرت الدراسة في القطاع المصرفي وطبقت الدراسة على عينة من العاملين في فروع مصرف الرافدين العاملة في النجف الأشرف وبحدود (139) موظفا باعتماد استبانة عدت لهذا الغرض، وقد تم تحليل النتائج باعتماد البرنامج الإحصائي (SPSS v24).

وتوصلت الدراسة إلى مجموعة من الاستنتاجات كان من أهمها أن المصارف عينة الدراسة تفتقر للبنية التحتية والأدوات الفنية التي تمكن التكنولوجيا المالية من تحقيق أهدافها في تقديم خدمات شاملة.

وقد قدمت الدراسة مجموعة من التوصيات، لعل أهمها لفت انتباه القائمين على إدارة المصارف لدراسة وفهم التكنولوجيا المالية لتوظيف تلك الابتكارات والاستفادة منها في تلبية الرغبات لجمهور الزبائن والمستفيدين.

الملخص الإنجليزي

The study objective to demonstrate the role of financial technology in improving comprehensive banking services, which enables the beneficiary groups of investors, researchers and other social groups to meet their needs through the acquisition of electronic services.

universal banking? in order to achieve the goal of the study and answer its questions, the study was tested in the banking sector.

the study was applied to a sample of workers in Rafidain bank branches operating in Najaf, with up to (139) employees, using a questionnaire prepared for this purpose.

the results were analyzed using the statistical program (Spss v24).

the study reached a set of conclusions, the most important of which was that the study sample banks lack infrastructure and technical tools that enable financial technology to achieve its goals in providing comprehensive services.

those innovations and benefit from them to meet the desires of the audience of customers and beneficiaries

نوع البيانات

أوراق مؤتمرات

رقم السجل

BIM-1594806

• APA
• MLA
• AMA