البراعة التسويقية الرقمية ودورها في تعزيز الميزة التنافسية في المصارف: دراسة تحليلية لآراء عينة من زبائن المصارف الحكومية في مدينة النجف

العناوين الأخرى

Digital marketing ambidexterity and its role in enhancing competitive advantage in banks: an analytical study of the opinions of a sample of customers of government banks in the city of Najaf

المؤلف

سماكة، علي محمود علي

المصدر

مجلة الغري للعلوم الاقتصادية و الإدارية

الناشر

جامعة الكوفة كلية الإدارة و الاقتصاد

تاريخ النشر

2022-12-31

دولة النشر

العراق

عدد الصفحات

28

التخصصات الرئيسية

التسويق

الملخص العربي

الميزة التنافسية في المصارف، وتنطلق الدراسة من مشكلة تتمثل في وجود قصور في قدرة المصارف محل الدراسة على الاحتفاظ بميزتها التنافسية نتيجة ضعف تبني مفهوم البراعة التسويقية لديها.

ولكي يتم معالجة مشكلة الدراسة، تم جمع المعلومات اللازمة من خلال اعتماد مقياس الدراسة (استمارة الاستبيان)، ومن ثم تصنيف وتحليل البيانات باستخدام الطرق الإحصائية المعتمدة، وتم تحليل بيانات الاستبانة باستخدام برنامج التحليل الإحصائي (SPSS v.23)، علاوة على اعتماد المنهج الوصفي التحليلي في معالجة المشكلة.

وتتمثل عينة الدراسة ب (194) من زبائن فروع المصارف الحكومية في محافظة النجف، تم اختيارهم بشكل عشوائي، وتوصلت الدراسة إلى استنتاجات أهمها وجود علاقة ارتباط وتأثير موجبة ذات دلالة معنوية بين البراعة التسويقية وتعزيز الميزة التنافسية، علاوة على أن هناك ضعفًا في التوجه نحو تبني البراعة التسويقية في المصارف مجال الدراسة، مما انعكس على ضعف الميزة التنافسية فيها، وأن التكامل بين عناصر البراعة التسويقية يحقق ميزة تنافسية مستدامة.

وانتهت الدراسة بمجموعة توصيات أهمها ضرورة توجه المصارف المبحوثة نحو تبني مفهوم البراعة التسويقية من قبل المصارف واعتباره كجزء من ثقافتها، علاوة على ضرورة تبني إدارات المصارف مجال الدراسة وفي ظل التحول الرقمي متابعة تحسين الأنشطة والمهارات الرقمية الضرورية لدى رأس المال البشري.

الملخص الإنجليزي

The current study project aims to demonstrate the role of marketing ingenuity in light of digital transformation in enhancing the competitive advantage in banks.

In order to address the study problem, the necessary information was collected by adopting the study scale (questionnaire form), and then classifying and analyzing the data using the approved statistical methods.

The questionnaire data was analyzed using the statistical analysis program (SPSS v.23), in addition to adopting the descriptive analytical approach.

, in tackling the problem.

The study sample is represented by (194) clients of government bank branches in Najaf Governorate, who were chosen randomly.

The study reached conclusions, the most important of which is the existence of a positive correlation and influence with a moral significance between marketing ingenuity and the promotion of competitive advantage, in addition to the weakness of the tendency towards adopting marketing ingenuity in the banks in the field of study, which was reflected in the weakness of the competitive advantage in them, and that the integration between the elements of ingenuity Marketing achieves a sustainable competitive advantage.

The study ended with a set of recommendations, the most important of which is the necessity of directing the surveyed banks towards adopting the concept of marketing prowess by banks and considering it as part of their culture, in addition to the necessity of bank administrations adopting the field of study and in light of the digital transformation, follow up on improving the digital activities and skills necessary for human capital.

نوع البيانات

أوراق مؤتمرات

رقم السجل

BIM-1594812

• APA
• MLA
• AMA