معوقات تطبيق مبادىء إدارة الجودة الشاملة في جامعتي الخليل و بيت لحم الفلسطينيتين

الملخص AR

هدفت هذه الدراسة إلى تحديد معوقات تطبيق مبادئ إدارة الجودة الشاملة في جامعتي الخليل و بيت لحم في الضفة الغربية الفلسطينية من وجهات نظر أعضاء هيئة التدريس و الطلبة فيهما.

تم تطبيق الدراسة خلال الفصل الثاني من العام الجامعي 2005 / 2006، حيث استخدمت استبانة خاصة لهذا الغرض.

تكونت الاستبانة من (37) بندا، و تم التأكد من صدقها من خلال المحكمين، و تم التحقق من ثباتها من خلال معامل كرونباج ألفا إذ بلغ (94.0)، و التجزئة النصفية إذ بلغ معامل ثباتها (0.89) و بلغ عدد أفراد العينة (217) فردا من أعضاء هيئة التدريس، و (310) فردا من الطلبة تم اختيارهم عشوائيا و أشارت النتائج إلى أن معوقات تطبيق مبادئ إدارة الجودة الشاملة في جامعتي الخليل و بيت لحم موجودة بدرجة "متوسطة" و أن أبرز تلك المعوقات كان في المجال الفني، ثم المجال الإداري، ثم المجال البشري، ثم مجال التجهيزات و المرافق، و أخيرا في المجال الأكاديمي.

و بينت النتائج أيضا أن هناك فروقا ذات دلالة إحصائية في استجابات أعضاء هيئة التدريس و الطلبة تبعا للجامعة و فئة المستجيب، بينما لم تكن هناك فروق ذات دلالة إحصائية في استجاباتهم تبعا لنوع الكلية، و الرتبة الأكاديمية لعضو هيئة التدريس، و المستوى الدراسي للطالب.