استخدام أسلوب مغلف البيانات في قياس الكفاءة النسبية للوحدات الإدارية : (دراسة إحصائية-تطبيقية)‎

الملخص AR

يعد أسلوب تحليل مغلف البيانات أسلوبا كميا يعتمد على البرمجة الخطية في قياس الكفاءة النسبية لمجموعة من الوحدات الإدارية لها عدة مدخلات يقابلها عدة مخرجات يصعب تقويمها نقديا, كما تختلف المخرجات عن المدخلات في طبيعتها و نوعيتها.

إن المقياس العام المتبع لقياس الكفاءة النسبية هو خارج قسمة مجموع المخرجات الموزنة على مجموع المدخلات الموزونة.

و يسمح أسلوب تحليل مغلف البيانات بتحديد الأوزان المثلى لمدخلات و مخرجات كل وحدة إدارية مقارنة مع الوحدات الإدارية الأخرى. و هدف هذا البحث إلى تقديم الخلفية الرياضية و السمات الرئيسية لأسلوب تحليل مغلف البيانات و توضيح طبيعة استخدامه في هذا المجال قياس كفاءة الوحدات الإدارية, كما يهدف هذا البحث أيضا إلى تطبيق هذا الأسلوب لتطبيق هذا الأسلوب لتقدير الكفاءة الداخلية و الكفاءة الخارجية لمستشفيات وزارة الصحة في المناطق المختلفة بالمملكة العربية السعودية.

و قد تم استخدام عدد الأسرة.

و عدد الأطباء, و عدد العاملين بالتمريض, و عدد الفئة الطبية المساعدة كمدخلات للنموذج, كما تم عدد استخدام عدد المراجعين, و عدد المنومين, و عدد الفحوص المخبرية, و عدد المرض المسافرين من التصوير الإشعاعي كمخرجات للنموذج. و قد وجد أن عدد المناطق (مستشفيات المناطق) ذات الكفاءة النسبية التامة (100 %) هو (11) منطقة من أصل (20) منطقة تمثل مناطق المملكة المختلفة.

كما وجد أن كفاءة العمليات (الكفاءة الداخلية) لمستشفيات مدينة جدة (على سبيل المثال) هي (= 73,8 %), بينما كفاءة الإنتاجية الخارجية مدينة جدة هي (= 67,6 %) فقط.

و هذا يعني أن عدم كفاءة مستشفيات مدينة جدة راجع أساسا إلى ضعف مستوى إدارة المستشفيات في التغلب على العوامل الخارجية أكثر من ضعف مستوى كفاءة العمليات الداخلية لهذه المستشفيات.

و قد تم تحديد نسبة عدم الكفاءة في كل منطقة من المناطق غير الكفء و كذا نحديد الكميات التي يمكن تخفيضها من مدخلات المناطق غير الكفؤة و أيضا التي يمكن زيادتها في مخرجات تلك المناطق غير الكفؤة التي استطاعت تحقيق الكفاءة النسبية على الرغم من أنها تعمل في نفس الظروف النتافسية للمناطق غير الكفء.