Effects of marketing assets and capabilities on performance : an empirical investigation of banks operating in Jordan
العناوين الأخرى
أثر الأصول و القدرات التسويقية على الأداء : دراسة ميدانية على البنوك العاملة في الأردن
المؤلف
المصدر
Jordan Journal of Business Administration
العدد
المجلد 2، العدد 3 (30 سبتمبر/أيلول 2006)، ص ص. 440-463، 24ص.
الناشر
الجامعة الأردنية عمادة البحث العلمي
تاريخ النشر
2006-09-30
دولة النشر
الأردن
عدد الصفحات
24
التخصصات الرئيسية
الموضوعات
الملخص AR
ان الهدف الرئيسي من هذه الدراسة هو اختبار العلاقة بين الأصول و القدرات التسويقية و الأداء في البنوك العاملة في الأردن.
و هناك أهداف أخرى تمثلت في اختبار أثر بعض العوامل المعدلة على هذه العلاقة و أيضا اختبار أثر دعم و التزامن الإدارة العليا على بناء الأصول و القدرات التسويقية في المدى البعيد.
و تم تطوير نموذج الدراسة و فرضياتها من أجل تحقيق أهدافها.
تم تجميع البيانات الأولية من مديري التسويق و مديري الفروع في البنوك العاملة في الأردن عن طريق إستبانة صممت خصيصاً لأفراد هذه الدراسة.
و تشير نتائج تحليل الانحدار المتعدد الى أن الأصول و القدرات التسويقية أثرت إيجاباً في أداء البنوك الذي تم قياسه بمعايير مالية و معايير العملاء.
و وجدت الدراسة أن دعم و التزام الإدارة العليا له أثر إيجابي و قوي في بناء الأصول و القدرات التسويقية على الأمد الطويل.
و تشير النتائج أيضاً الى أن أقوى تأثير للأصول و القدرات التسويقية كان على ربحية البنوك، و إجمالي إيراداتها و رضا عملائها على التوالي.
كما تشير نتائج تحليل التباين الأحادي الى أن خبرة البنك التسويقية والخلفية الأكاديمية للمديرين هي عوامل معدلة على العلاقة بين الأصول و القدرات التسويقية و أداء البنوك.
ان الاستنتاج الرئيسي للدراسة هو أن الأصول و القدرات التسويقية تلعب دورا استراتيجيا في قدرة البنوك على تحقيق أهدافها الإستراتيجية طويلة الأمد و تحقيق ميزة تنافسية.
و أخيراً فقد تم وضع استنتاجات البحث و مساهمته في المعرفة و محدداته إضافة الى اتجاهات البحث المستقبلية.
الملخص EN
This study aimed to investigate the relationship between marketing assets and capabilities and performance in banks operating in Jordan.
Further, the study aimed at examining the moderation effects of some variables on this relationship as well as examining the effect of top management support and commitment on building marketing assets and capabilities.
A model was developed and hypotheses were stated to achieve the research objectives.
Data were collected from banks’ marketing and branch managers operating in Jordan by using a selfadministered questionnaire which was developed for the purpose of this research.
Multiple regression analysis findings indicate that marketing assets and capabilities have positively affected banks’ performance that was measured based on financial and customer measures.
Simple regression analysis findings indicate that top management support and commitment have positively affected building marketing assets and capabilities overtime.
The strongest effect of marketing assets and capabilities is on banks’ profitability, total revenues and customer satisfaction, respectively.
The findings of ANOVA analysis indicate that bank marketing experience and managers’ background moderate the relationship between marketing assets and capabilities and banks’ performance indicators.
It is concluded that marketing assets and capabilities have a strategic role to play on banks’ ability to achieve long-term objectives and enjoy competitive advantages.
Finally, research conclusions, contribution and limitation and future research directions are outlined.
KEYWORDS: Marketing Assets, Marketing Capabilities, Bank Performance, Moderating, Resource- Based Theory, Jordan.
نمط استشهاد جمعية علماء النفس الأمريكية (APA)
Akrush, Mamun Nadim. 2006. Effects of marketing assets and capabilities on performance : an empirical investigation of banks operating in Jordan. Jordan Journal of Business Administration،Vol. 2, no. 3, pp.440-463.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-297410
نمط استشهاد الجمعية الأمريكية للغات الحديثة (MLA)
Akrush, Mamun Nadim. Effects of marketing assets and capabilities on performance : an empirical investigation of banks operating in Jordan. Jordan Journal of Business Administration Vol. 2, no. 3 (2006), pp.440-463.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-297410
نمط استشهاد الجمعية الطبية الأمريكية (AMA)
Akrush, Mamun Nadim. Effects of marketing assets and capabilities on performance : an empirical investigation of banks operating in Jordan. Jordan Journal of Business Administration. 2006. Vol. 2, no. 3, pp.440-463.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-297410
نوع البيانات
مقالات
لغة النص
الإنجليزية
الملاحظات
Includes bibliographical references : p. 460-462
رقم السجل
BIM-297410
قاعدة معامل التأثير والاستشهادات المرجعية العربي "ارسيف Arcif"
أضخم قاعدة بيانات عربية للاستشهادات المرجعية للمجلات العلمية المحكمة الصادرة في العالم العربي
تقوم هذه الخدمة بالتحقق من التشابه أو الانتحال في الأبحاث والمقالات العلمية والأطروحات الجامعية والكتب والأبحاث باللغة العربية، وتحديد درجة التشابه أو أصالة الأعمال البحثية وحماية ملكيتها الفكرية. تعرف اكثر