تقييم أثر نظام الحوافز على مستوى أداء الموظفين في بلديات قطاع غزة الكبرى

العناوين الأخرى

Evaluating the effect of incentives system on employees performance level in the large municipalities of Gaza Strip

مقدم أطروحة جامعية

شراب، باسم عبد القادر

مشرف أطروحة جامعية

الفرا، ماجد محمد عبد السلام

الجامعة

الجامعة الإسلامية

الكلية

كلية التجارة

القسم الأكاديمي

قسم إدارة الأعمال

دولة الجامعة

فلسطين (قطاع غزة)

الدرجة العلمية

ماجستير

تاريخ الدرجة العلمية

2007

الملخص العربي

إن دراسة تأثیر الحوافز علي أداء الأفراد لا یزال حدیث متجدد في أوساط الإداریین، و لازال الجذب و الاحتفاظ بالأفراد ذوي الكفاءة و التمیز ھو أحد الأمور شدیدة الأهمية التي یتوجب أن تشغل بال المدراء و أصحاب الأعمال على مستوي العالم باعتبار الأفراد الأكفاء أھم أصول المنظمة. و لقد ھدفت ھذه الدراسة إلي التعرف علي العلاقة بین الحوافز و أداء الموظفین لعملهم ببلدیات قطاع غزة الكبرى، و ذلك من خلال تحلیل العلاقات الترابطیة بین مجالات الحوافز و مستوى الأداء و استخدام القدرات و التنافس بین الموظفین و الحوافز المفضلة. و یضم مجتمع الدراسة موظفي البلدیات الأربع الكبرى في قطاع غزة و الذین یشغلون مركز وظیفي یتراوح بین رئیس قسم و حتى مدیر إدارة و بعض رؤساء الشعب الذین یقومون بأعمال إشرافیة حقیقیة بالإضافة لمن ھم في مستوي ھ ذه الفئات من المستشارین و المساعدین و یقدر عددھم بحوالي 283 شخص، بینما كانت عینة الدراسة 228 شخص. أظھرت نتائج الدراسة أن تأثیر الحوافز المادیة على مستوى أداء الموظفین ضعیف، حیث بلغ المعدل النسبي لاستجابة الموظفین 46.89 % ، بینما كان المعدل النسبي للحوافز المعنویة 68.35 %، و أن تأثیر الحوافز المادیة و المعنویة ككل على مستوى الأداء متوسط و أن الحوافز المادیة غیر كافیة و لا توجد أنظمة للحوافز مرتبطة بأھداف أو مستویات أداء مقررة مسبقا و أن الحوافز المتوفرة لا تشجع الموظفین على التنافس في تحسین الأداء حیث بلغ المعدل النسبي 57 % ، و أنھم یستخدمون قدراتھم بشكل متوسط في تأدیة وظائفھم، حیث بلغ المعدل النسبي لمجال استخدام القدرات .% 63.74 و أظھرت الدراسة وجود فروق ذات دلالة إحصائیة في درجة الرضا الوظیفي تعزى إلى متغیرات المؤھل العلمي و المستوي الإداري، و أن الرضا الوظیفي یزید بزیادة المؤھل العلمي و بزیادة المستوي الإداري. خلصت الدراسة إلى أن كل الحوافز تؤثر إیجابیا على أداء الموظفین لعملھم و أن مستوي الأداء یزید بزیادة الحوافز. أشارت الدراسة إلى أن أھم الحوافز من وجھة نظر الموظفین الراتب الشھري یلیه الشعور بالاستقرار و الأمن الوظیفي ثم طبیعة الوظیفة من حیث الصلاحیات و طریقة الإشراف والمسئولیة و تتساوي تقریبا في الأهمية كلا من الترقیات و المكافآت المالیة و التأمین و المعاشات و العلاقة الجیدة مع الرؤساء والزملاء. أوصي الباحث بزیادة الحوافز المادیة وخصوصا علاوة الزوجة و الأبناء وربط الراتب بجدول غلاء المعیشة و بناء نظام حوافز للقطاعات الھامة یشمل تحدید مستویات للإنجاز و مستویات للمكافآت و أن تكون المكافآت ذات قیمة واستخدام نظام تقییم الأداء للغرض الذي وضع من أجل ھدف تطبیق سیاسة الثواب و العقاب و منح الترقیات على أسس ومعاییر موضوعیة سلیمة وتوفیر المعدات المناسبة للموظفین لتأدیة وظائفھم و الاهتمام بالاحتیاجات التدریبیة لكافة قطاعات الموظفین ضمن خطط البلدیات و مشاركة العاملین في الخطط و القرارات و كذلك منح مكافآت للموظفین الذین حققوا إنجازات ملموسة في عملھم لكي تحتفظ بھم البلدیات مستقبلا .

التخصصات الرئيسية

إدارة الأعمال

الموضوعات

• تقييم الأداء
• الموظفون
• التقييم
• المكافآت
• قطاع غزة

عدد الصفحات

166

قائمة المحتويات

• APA
• MLA
• AMA

لغة النص

العربية

نوع البيانات

رسائل جامعية

رقم السجل

BIM-298712