متطلبات نجاح نظام إدارة الوثائق الإلكترونية في الهيئة العامة للتأمين و المعاشات-فلسطين

مقدم أطروحة جامعية

كساب، محمد خير عزات

مشرف أطروحة جامعية

وادي، رشدي عبد اللطيف سلمان

الجامعة

الجامعة الإسلامية

الكلية

كلية التجارة

القسم الأكاديمي

قسم إدارة الأعمال

دولة الجامعة

فلسطين (قطاع غزة)

الدرجة العلمية

ماجستير

تاريخ الدرجة العلمية

2008

الملخص العربي

هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على متطلبات نجاح نظام إدارة الوثائق الإلكترونية في الهيئة العامة للتأمين والمعاشات، بالإضافة إلى التعرف على واقع نظام إدارة الوثائق الحالي في الهيئة العامة للتأمين و المعاشات. و يتكون مجتمع الدراسة من العاملين في الهيئة العامة للتأمين و المعاشات، و قد تم اعتماد أسلوب الحصر الشامل بتوزيع ( 70 ) استبانة على مجتمع الدراسة المكون من 62 موظف في قطاع غزة و 8 موظفين في مكتب رام الله-الضفة الغربية، و تم استرداد جميع الاستبانات. و قد توصلت الدراسة إلى وجود معرفة بمتطلبات نظام إدارة الوثائق الإلكترونية من قبل الهيئة العامة للتأمين و المعاشات، و وجود قناعة لدى الموظفين بأن النظام الإلكتروني يمتاز بالسرعة و الدقة و الشفافية و سيقلل نسبة تلف و إهلاك الملفات و سيقلل من ضياع الوثائق بين الدوائر و يوضح مسار تدفقها، و وجود لدى الموظفين في الهيئة وضوح في مفهوم إدارة الوثائق الإلكترونية و ثقة بالنظام الإلكتروني، و توفر البنية التحتية التكنولوجية، و ارتفاع في نسبة التعليم لدى الموظفين و حب التطور و العمل على الحاسوب، و معرفة السياسات و الآليات و الإجراءات اللازمة لتطبيق نظام إدارة الوثائق الإلكترونية، كما توصلت الدراسة إلى وجود عدم وضوح في آليات نظام إدارة الوثائق الحالي و خطط التطوير المستقبلية في الهيئة، و وجود بعض المخاوف من تطبيق النظام الإلكتروني، بالإضافة إلى ضعف سياسات التدريب للموظفين. و قد خرجت الدراسة بعدد من التوصيات أهمها: زيادة الاهتمام و الوعي بضرورة تطبيق السياسات و الآليات و الإجراءات لضمان نجاح نظام إدارة الوثائق الإلكترونية، و ضرورة تحديد الهيئة لأهدافها الإستراتيجية و المرحلية لتحقيقها بشكل دقيق و مدروس، و البدء بتشغيل مركز التدريب في الهيئة و وضع خطط التدريب المناسبة لجميع الموظفين، و وضع الخطط و السياسات الإستراتيجية لتتناسب مع مشروع الحكومة الإلكترونية في مجال إدارة الوثائق الإلكترونية ، و تعزيز قدرتها التنافسية ما بين مؤسسات الضمان الاجتماعية الدولية بتطوير خدماتها للمتقاعدين من أجل ضم مؤسسات القطاع الخاص و الجامعات و فتح المجال أمام جميع فئات المجتمع في فلسطين للانتفاع من خدمات الهيئة العامة للتأمين و المعاشات.

التخصصات الرئيسية

إدارة الأعمال

الموضوعات

عدد الصفحات

196

قائمة المحتويات

ملخص الدراسة.

قائمة المحتويات.

الفصل الأول : الإطار العام للدراسة.

الفصل الثاني : الإطار النظري.

الفصل الثالث : الطريقة و الإجراءات.

الفصل الرابع : تفسير و تحليل محاور الدراسة و اختبار الفرضيات.

الفصل الخامس : النتائج و التوصيات.

نمط استشهاد جمعية علماء النفس الأمريكية (APA)

كساب، محمد خير عزات. (2008). متطلبات نجاح نظام إدارة الوثائق الإلكترونية في الهيئة العامة للتأمين و المعاشات-فلسطين. (أطروحة ماجستير). الجامعة الإسلامية, فلسطين (قطاع غزة)
https://search.emarefa.net/detail/BIM-299353

نمط استشهاد الجمعية الأمريكية للغات الحديثة (MLA)

كساب، محمد خير عزات. متطلبات نجاح نظام إدارة الوثائق الإلكترونية في الهيئة العامة للتأمين و المعاشات-فلسطين. (أطروحة ماجستير). الجامعة الإسلامية. (2008).
https://search.emarefa.net/detail/BIM-299353

نمط استشهاد الجمعية الطبية الأمريكية (AMA)

كساب، محمد خير عزات. (2008). متطلبات نجاح نظام إدارة الوثائق الإلكترونية في الهيئة العامة للتأمين و المعاشات-فلسطين. (أطروحة ماجستير). الجامعة الإسلامية, فلسطين (قطاع غزة)
https://search.emarefa.net/detail/BIM-299353

لغة النص

العربية

نوع البيانات

رسائل جامعية

رقم السجل

BIM-299353