أثر العوامل المسببة للرضا الوظيفي على رغبة العاملين في الاستمرار بالعمل : حالة دراسية على اتحاد لجان العمل الصحي في قطاع غزة

مقدم أطروحة جامعية

حويحي، مروان أحمد

مشرف أطروحة جامعية

أبو الروس، سامي علي

الجامعة

الجامعة الإسلامية

الكلية

كلية التجارة

القسم الأكاديمي

قسم المحاسبة و التمويل

دولة الجامعة

فلسطين (قطاع غزة)

الدرجة العلمية

ماجستير

تاريخ الدرجة العلمية

2008

الملخص العربي

هدفت هذه الدراسة إلى تحديد أثر العلاقة بين العوامل المسببة للرضا الوظيفي و رغبة العاملين في الاستمرار بالعمل في اتحاد لجان العمل الصحي في قطاع غزة، والتعرف على أفضل الوسائل لتحسين مستوى الرضا الوظيفي لديهم.

و قد تكون مجتمع الدراسة من الموظفين أصحاب العقود الدائمة و من الموظفين أصحاب العقود المؤقتة العاملين في اتحاد لجان العمل الصحي في قطاع غز ة، والذين يعملون في مراكز الاتحاد المنتشرة في قطاع غزة، وعددهم ( 184 ) موظف، و كذلك من الذين تركوا العمل في الاتحاد خلال السنوات الثلاث الأخير ة، و عددهم ( 43 )، و كانت الاستبانة هي وسيلة جمع البيانات و التي تكونت من عشرة أجزاء.

و قد أظهرت نتائج الدراسة أن هناك علاقة ذات دلالة إحصائية بين العوامل المسببة للرضا الوظيفي و الرغبة في الاستمرار في العمل و كل من ظروف العمل، الاستقرار الوظيفي، الرؤساء و المرؤوسين، الراتب و الحوافز، توقعات الفرد، قيمة الإنجاز، و العدالة .كما أظهرت نتائج الدراسة عدم وجود فروق ذات دلالة إحصائية في استجابات عينة الدراسة حول أثر العوامل المسببة للرضا الوظيفي على رغبة العاملين في الاستمرار بالعمل تعزي لمتغيرات شخصية تمثلت في الجنس، العمر، الحالة الاجتماعية، عدد أفراد الأسرة، المؤهل العلمي، سنوات الخبرة، الراتب، الدرجة الوظيفية، و طبيعة الوظيفة.

و أشارت الدراسة إلى وجود فروق ذات دلالة إحصائية في استجابات عينة الدراسة فيما يتعلق بأثر العوامل المسببة للرضا الوظيفي على رغبة العاملين في الاستمرار بالعمل تعزي لمتغير مكان العمل، و بينت الدراسة أن مستوى الاستقرار الوظيفي منخفض، و أن ظروف العمل جيدة، وعلاقة الرؤساء بالمرؤوسين جيد ة، و أن الرواتب و الحوافز غير مجزية، و أن مستوى العدالة في التعامل غير مرضى، و أشارت النتائج إلي توافق تام في وجهات نظر المستطلعة آرائهم من العاملين في الاتحاد، و الذين تركوا العمل حول أهمية الأسباب التي جعلتهم يتركون العمل، و كذلك التي من الممكن أن تجعل الذين مازالوا يعملون يفكرون بترك العمل بالاتحاد.

و قد أوصى الباحث بالعديد من التوصيات و التي من شأنها تحسين مستوى الرضا الوظيفي في الاتحاد ومن أهمها العمل على تحديث وسائل التقنية المكتبية و تطوير الأدوات و المعدات، و تحسين مستو ى الاستقرار الوظيفي، و إيجاد سلم رواتب موحد، و توفير فرص التدريب، و تطو ير أساليب و أدوات التحفيز، و توفير نظام لتقييم الأداء، و توفير جو من المساواة في التعامل.

التخصصات الرئيسية

إدارة الأعمال

الموضوعات

• الرضا الوظيفي
• الموظفون
• قطاع غزة
• السلوك الإداري

عدد الصفحات

140

قائمة المحتويات

• APA
• MLA
• AMA

لغة النص

العربية

نوع البيانات

رسائل جامعية

رقم السجل

BIM-299381