أثر نظم المعلومات الإدارية المحوسبة على أداء العاملين في شركة الاتصالات الفلسطينية

مقدم أطروحة جامعية

العمري، أيمن أحمد إبراهيم

مشرف أطروحة جامعية

البحيصي، عصام محمد إبراهيم

أعضاء اللجنة

بحر، يوسف عبد عطية
أبو ناصر، سامي سليم

الجامعة

الجامعة الإسلامية

الكلية

كلية التجارة

القسم الأكاديمي

قسم إدارة الأعمال

دولة الجامعة

فلسطين (قطاع غزة)

الدرجة العلمية

ماجستير

تاريخ الدرجة العلمية

2009

الملخص العربي

تعتبر نظم المعلومات الإدارية المحوسبة ( System MIS Computerized Management Information) في العصر الحاضر من أهم الانجازات التي تحققت في مجال العمل الإداري، و ذلك بالاعتماد على الحاسبات الالكترونية، و قواعد البيانات، و التي تهدف إلى توفير المعلومات الموثوقة و المتكاملة و في الوقت المناسب لعموم المستفيدين من نظم المعلومات الإدارية بشكل عام، حيث تقيم المؤسسة بمدى تطور نظامها المعلوماتي الإداري و مستوى استخدامها لهذا النظام الذي من شانه رفع كفاءة أداء العاملين فيها و من ثم رفع كفاءة أدائها بشكل عام.

هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على أثر نظم المعلومات الإدارية المحوسبة على أداء العاملين في شركة الاتصالات الفلسطينية، و لتحقيق أهداف الدراسة تم تصميم و تطوير استبانة تتكون من (60) فقرة لغرض جمع البيانات و قياس متغيرات الدراسة.

و لقد تم توزيع الاستبانة على أفراد العينة البالغ عددهم (360) موظفا، استرجع منها (310) استبانة، و تم الاعتماد على الحزمة الإحصائية (SPSS) للقيام بالتحليل الإحصائي لهذه الدراسة، و ذلك باستخدام الأساليب الإحصائية التالية : مقاييس الإحصاء الوصفي، تحليل الانحدار المتعدد، معامل الارتباط سبيرمان و تحليل التباين.

توصلت الدراسة إلى عدة نتائج أهمها وجود أثر ذو دلالة إحصائية لمتطلبات تشغيل و إدارة نظم المعلومات الإدارية المحوسبة (المادية، البرمجية، البشرية، التنظيمية) على أداء العاملين في شركة الاتصالات الفلسطينية، وجود فروق ذات دلالة إحصائية بين تصورات المبحوثين حول "أثر نظم المعلومات الإدارية المحوسبة على أداء العاملين في شركة الاتصالات الفلسطينية"، تعزى للمتغيرات الديموغرافية (المستوى التعليمي، سنوات الخبرة، مكان العمل، المستوى الوظيفي).

و خلصت الدراسة إلى مجموعة من التوصيات أهمها ما يلي : 1-ضرورة استمرارية مواكبة التطورات التكنولوجية في مجال نظم المعلومات الإدارية و الحرص على استخدام الأجهزة الحديثة، و البرمجيات المتطورة. 2-الاهتمام بتوفر شبكات حديثة و العمل على حل مشاكل الشبكة مثل مشاكل الانقطاع و بطء الاتصال التي جاءت ضمن نتائج الدراسة. 3-عقد دورات للمستخدمين تتعلق بتكنولوجيا المعلومات و البرمجيات التشغيلية و التطبيقية لزيادة إدراك المستخدمين لقدرات الأجهزة و البرمجيات المستخدمة و عدم التركيز على كيفية استخدامها فقط. 4-ضرورة إشراك العاملين و المستخدمين في عملية تصميم نظم المعلومات الإدارية المحوسبة و تطويرها، لما لذلك من أهمية في تحقيق الرضا النفسي، و تقليل أسباب المقاومة، و رفع الروح المعنوية، و إشعار العاملين بأهميتهم في الشركة. 5-العمل على إتاحة المعلومات للمستخدمين من خلال النظام بما يتوافق مع احتياجاتهم الوظيفية و بشكل يكفل استخدامها في مجال العمل فقط.

التخصصات الرئيسية

إدارة الأعمال

الموضوعات

• الإدارة
• تقييم الأداء
• فلسطين
• معالجة البيانات
• نظم المعلومات الإدارية

عدد الصفحات

134

قائمة المحتويات

• APA
• MLA
• AMA

لغة النص

العربية

نوع البيانات

رسائل جامعية

رقم السجل

BIM-299763