واقع استخدام التسويق الالكتروني لدى البنوك العاملة في قطاع غزة
مقدم أطروحة جامعية
مشرف أطروحة جامعية
الجامعة
الجامعة الإسلامية
الكلية
كلية التجارة
القسم الأكاديمي
قسم إدارة الأعمال
دولة الجامعة
فلسطين (قطاع غزة)
الدرجة العلمية
ماجستير
تاريخ الدرجة العلمية
2009
الملخص العربي
هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على واقع تطبيق و ممارسة التسويق الالكتروني لدى البنوك العاملة في قطاع غزة، من وجهة نظر المستويات الإدارية في ظل الممارسات التسويقية التي تهدف الى معرفة الواقع الممارس و ما يحقق من مزايا بالنسبة (للبنك، الكادر الوظيفي، و العملاء)، و ما هي الصعوبات التي تواجه كل من (موظفي البنك، و العملاء)، و ما يحقق من توفر في قاعدة البيانات، الثقة و الآمان، الخصوصية و السرية، دعم الإدارة العليا، البحث و التطوير عند استخدام التسويق الالكتروني.
و قد استخدمت الباحثة المنهج الوصفي التحليلي في البحث، و تمثلت عينة الدراسة من فئة المستويات الإدارية العليا و الوسطى و الدنيا، في البنوك العاملة في قطاع غزة، متمثلة في (المدير العام، مدراء الفروع و نوابهم، و المسئولين، رؤساء الأقسام، المراقبين، و موظفين الإدارة العليا).
و قد قمت الباحثة باستخدام طريقة العينة العشوائية الطبقية، و تم الاعتماد على الاستبانة، كأداة لجمع المعلومات حيث تم توزيع (202) استبانة، و كانت نسبة الاسترداد (% 91.81).
و قد خلصت الدراسة إلى أن هناك واقع ممارس للتسويق الالكتروني لدى البنوك العاملة في قطاع غزة، و كذلك توفر عناصر استخدام التسويق الالكتروني متمثلة في (قاعدة البيانات، الثقة و الآمان، الخصوصية و السرية، دعم الإدارة العليا، البحث و التطوير) بدرجة مرتفعة تفوق % 80، و يؤكد ذلك توفر العديد من المزايا المتحققة بالنسبة (للبنك، الكادر الوظيفي، و العملاء)، و لا توجد فروق ذات دلالة إحصائية عند مستوى دلالة α = 0.05 بين آراء المبحوثين تعزى إلى العوامل الديمغرافية مثل : الجنس، العمر، المؤهل العلمي، التخصص الجامعي، المسمى الوظيفي، متوسط الدخل الشهري، عدد سنوات الخبرة، مدة استخدام الانترنت.
و قد أوصت الباحثة لتعزيز استخدام التسويق الالكتروني للاستفادة من مزاياه، تعزيز الاهتمام بالتركيز على العملاء، العمل على تعزيز استخدام أحدث الوسائل التكنولوجية لممارسة العمل البنكي و تمكين العاملين في البنوك من استخدام الطرق الحديثة في تطبيقات التسويق الالكتروني للخدمات البنكية المقدمة للعملاء.
التخصصات الرئيسية
الموضوعات
عدد الصفحات
201
قائمة المحتويات
قائمة المحتويات.
ملخص الدراسة.
الفصل الأول : الإطار العام للدراسة.
الفصل الثاني : الإطار النظري.
الفصل الثالث : الدراسات السابقة.
الفصل الرابع : منهجية البحث.
الفصل الخامس : تحليل و تفسير البيانات و اختبار فرضيات الدراسة.
الفصل السادس : النتائج و التوصيات.
نمط استشهاد جمعية علماء النفس الأمريكية (APA)
الأسطل، رند عمران مصطفى. (2009). واقع استخدام التسويق الالكتروني لدى البنوك العاملة في قطاع غزة. (أطروحة ماجستير). الجامعة الإسلامية, فلسطين (قطاع غزة)
https://search.emarefa.net/detail/BIM-299863
نمط استشهاد الجمعية الأمريكية للغات الحديثة (MLA)
الأسطل، رند عمران مصطفى. واقع استخدام التسويق الالكتروني لدى البنوك العاملة في قطاع غزة. (أطروحة ماجستير). الجامعة الإسلامية. (2009).
https://search.emarefa.net/detail/BIM-299863
نمط استشهاد الجمعية الطبية الأمريكية (AMA)
الأسطل، رند عمران مصطفى. (2009). واقع استخدام التسويق الالكتروني لدى البنوك العاملة في قطاع غزة. (أطروحة ماجستير). الجامعة الإسلامية, فلسطين (قطاع غزة)
https://search.emarefa.net/detail/BIM-299863
لغة النص
العربية
نوع البيانات
رسائل جامعية
رقم السجل
BIM-299863
قاعدة معامل التأثير والاستشهادات المرجعية العربي "ارسيف Arcif"
أضخم قاعدة بيانات عربية للاستشهادات المرجعية للمجلات العلمية المحكمة الصادرة في العالم العربي
منصة "معرفة" للكتاب العربي الجامعي الرقمي 
تقوم هذه الخدمة بالتحقق من التشابه أو الانتحال في الأبحاث والمقالات العلمية والأطروحات الجامعية والكتب والأبحاث باللغة العربية، وتحديد درجة التشابه أو أصالة الأعمال البحثية وحماية ملكيتها الفكرية. تعرف اكثر
