تسويق خدمات المعلومات في المكتبات الجامعية بقطاع غزة من وجهة نظر المستفيدين : دراسة تطبيقية على الجامعة الإسلامية

مقدم أطروحة جامعية

أبو عطايا، حسن رجب

مشرف أطروحة جامعية

وادي، رشدي عبد اللطيف سلمان

الجامعة

الجامعة الإسلامية

الكلية

كلية التجارة

القسم الأكاديمي

قسم إدارة الأعمال

دولة الجامعة

فلسطين (قطاع غزة)

الدرجة العلمية

ماجستير

تاريخ الدرجة العلمية

2010

الملخص العربي

هدفت هذه الدراسة للتعرف على واقع تسويق خدمات المعلومات في مكتبة الجامعة الإسلامية و أثره على استمرارية تقديم خدمات المعلومات في مكتبة الجامعة الإسلامية، و معرفة مدى وجود فروق بين مفردات العينة حول أثر استخدام التسويق في مجال خدمات المعلومات على المستفيدين من تلك الخدمات في المكتبة الجامعية.

و تمثل مجتمع الدراسة في طلاب الجامعة الإسلامية بجميع فئاتهم (ذكورا و إناثا) و مستوياتهم الدراسية بما فيهم طلاب الدراسات العليا في مختلف محافظات قطاع غزة، و كذلك المستفيدين من خدمات المكتبة سواء من الهيئة التدريسية أو من العاملين في الجامعة، و قد قام الباحث باستخدام طريقة العينة العشوائية نظرا لكبر حجم مجتمع الدراسة، و تم توزيع (500) استبانة على طلاب الجامعة الإسلامية بشكل يتناسب مع نسبة الذكور للإناث فنسبة الذكور تشكل (% 40) بينما نسبة الإناث تشكل (% 60) لذلك تم توزيع (200) استبانة على الذكور و تم توزيع (300) استبانة على الإناث، كما استخدم الباحث برنامج التحليل الإحصائي SPSS (Statistical Package for Social Science) لتفريغ و تحليل الاستبانة.

و خلصت الدراسة إلى أن واقع التسويق في مجال خدمات المعلومات الذي تطبقه مكتبة الجامعة الإسلامية مناسبا و يلبي احتياجات و متطلبات المستفيدين، و لكن بدرجات و مستويات متفاوتة لبعض عناصر المزيج التسويقي الذي يمثل بشكل عام بنسبة (% 71.8) بينما ترتيب عناصر المزيج الترويجي لخدمات المعلومات بنسبة (% 68.20)، و آخرها تعدد فروع تقديم الخدمة المكتبية بنسبة (% 65.99)، حيث تقدم مكتبة الجامعة العديد من الخدمات المتنوعة بما يتلاءم مع متطلبات المرحلة في مجال تقنية و تطور المعلومات، و التي تناسب مجتمع المستفيدين من خدمات مكتبات الجامعة بجميع فئاتهم و مستوياتهم الدراسية.

كما خلصت الدراسة إلى أنه توجد فروق ذات دلالة إحصائية بين إجابات أفراد العينة حول مجالات " طبيعة الخدمات المكتبية المقدمة "، " تعدد فروع المكتبة"، " عناصر المزيج التسويقي المقدم" و " مهارات الكادر البشري في المكتبة" تعزى إلى الجنس، بينما لا توجد فروق ذات دلالة إحصائية بين إجابات أفراد العينة لمجالي " عناصر الترويج" و " العوامل التقنية" تعزى إلى الجنس. و قد أوصت الدراسة بتعزيز الاهتمام بعناصر المزيج التسويقي بشكل عام، و إبرام المزيد من اتفاقيات التعاون بين مكتبة الجامعة الإسلامية و بين مكتبات الجامعات و المؤسسات الأخرى، و كذلك العمل على تقوية الأنشطة الإعلامية مثل : المنشورات و الإعلانات و النشرات بهدف التسويق للمكتبة و خدمات المعلومات المقدمة فيها و التي ستعمل على استمرار زيارة المستفيدين للمكتبة و استمرار تقديم خدمات المعلومات في مكتبة الجامعة الإسلامية.

التخصصات الرئيسية

التسويق
علم المكتبات والمعلومات

الموضوعات

• التسويق
• خدمات المعلومات
• المكتبات الجامعية
• قطاع غزة

عدد الصفحات

219

قائمة المحتويات

• APA
• MLA
• AMA

لغة النص

العربية

نوع البيانات

رسائل جامعية

رقم السجل

BIM-300111