Detecting fraud in cellular telephone networks : "Jawwal" case study

العناوين الأخرى

منع التحايل في شبكات الهواتف الخلوية : دارسة حالة (شركة جوال)‎

مقدم أطروحة جامعية

al-Tawashi, Hiyam Ali

مشرف أطروحة جامعية

Ashur, Yusuf Husayn Mahmud

الجامعة

الجامعة الإسلامية

الكلية

كلية التجارة

القسم الأكاديمي

قسم إدارة الأعمال

دولة الجامعة

فلسطين (قطاع غزة)

الدرجة العلمية

ماجستير

تاريخ الدرجة العلمية

2010

الملخص العربي

تفاقمت مشكلة التحايل على شبكات الاتصالات خلال العشرة سنوات الماضية، و لهذا هنالك اهتمام عالمي بموضوع منع التحايل، و لا شك أنه كلما زادت الرغبة في تحقيق المزيد من الأرباح سيقابل ذلك بزيادة مخاطر التحايل.

في هذا البحث، ناقش الباحث كيفية إدارة مشكلة التحايل من قبل شركة الاتصالات الخلوية الفلسطينية جوال.

و ذلك بهدف تقويم الطرق و الأساليب الحالية من أجل فعالية أكثر في التعامل مع مشكلة التحايل.

بداية قام الباحث بالإحاطة بجميع جوانب مشكلة التحايل، من خلال تعريف مشكلة التحايل و فهم دوافع المشتركين للقيام بها، و من ثم توضيح أنواع التحايل و ما هي أكثر الخدمات و المنتجات عرضة للتحايل و ما هي قنوات المعلومات التي تسهل ارتكاب التحايل، و في النهاية استوضح الباحث كيف تتم الوقاية و المنع للتحايل، و لقد استخدم الباحث المنهج الوصفي التحليلي.

قام الباحث بالدراسة الميدانية من خلال توزيع 200 استبان على أفراد العينة، ثم بتحليل النتائج التي كان أهمها أن وسائل و أساليب منع التحايل في شركة الاتصالات الخلوية جوال غير فعالة و بحاجة إلى تقويم لتصبح أكثر فعالية.

الملخص الإنجليزي

Telecommunication fraud is a problem that has grown dramatically over the past ten years.

Fraud become a serious global issue for mobile network service providers, it has undoubtedly become a significant source of revenue losses and bad debts to telecommunication industry, and with the expected continuing growth in revenue it can be expected that fraud will increase proportionally.

The research project therefore, focused on how Jawwal Company managing and detecting the fraud, in order to modify the current tools for more effective fraud prevention and detection, for this reason the researcher undertook a set of actions that are reported as follow: First step it was necessary to understand the problem of telecom fraud, then to know what makes people perpetrate the fraud, and which are the most prevalent fraud types that are occurring, clarifying which is the likely products and services to be attacked, what source of information to facilitate the fraud, how fraudsters perpetrate the fraud finally explaining the fraud detection and prevention procedures.

Then apply the study on Jawwal Company as study case, by distributing 200 questionnaires to targeted sections, and analyzing the result which shows that the current fraud management at Jawwal Company is not efficient and needs to be modified.

التخصصات الرئيسية

إدارة الأعمال

الموضوعات

• الغش و التدليس
• الاتصالات السلكية و اللاسلكية
• الإجراءات الأمنية

عدد الصفحات

191

قائمة المحتويات

• APA
• MLA
• AMA

لغة النص

الإنجليزية

نوع البيانات

رسائل جامعية

رقم السجل

BIM-300405