أثر تطبيق مبادئ إدارة الجودة الشاملة في بلورة التميز التنظيمي من وجهة نظر العاملين في دائرة الجمارك الأردنية
العناوين الأخرى
The impact of the implementation of total quality management (TQM) upon the organizational excellence at Jordanian customs
مقدم أطروحة جامعية
مشرف أطروحة جامعية
البشابشة، سامر عبد المجيد هزيم
الجامعة
جامعة مؤتة
الكلية
كلية إدارة الأعمال
القسم الأكاديمي
قسم الإدارة العامة
دولة الجامعة
الأردن
الدرجة العلمية
ماجستير
تاريخ الدرجة العلمية
2007
الملخص العربي
هدفت هذه الدراسة إل التعرف على أثر تطبيق مبادئ إدارة الجودة الشاملة في بلورة التميز التنظيمي, من وجهة نظر العملين في إدارة الجمارك الأردنية, تكون مجتمع الدراسة من (2373) موظف و موظفة, و لتحقيق أهداف الدراسة, تم تطوير أستبانة لغرض جمع البيانات من أفراد العينة, و التي بلغ تعدادها (418) مشارك و مشاركة, و يشكل هذا الرقم نسبته (20 %) من مجتمع الدراسة, و قد تم أستخدام الرزمة الأحصائية للعلوم الاجتماعية (SPSS) لتحليل بيانات الاسبتانة, أعتمادا على المتوسطة الحسابية و غيرها, و قد توصلت الدراسة إلي مجموعة من النتائج كان أبرزها : 1.
إن المتوسط العم لأبعاد الجودة الشاملة في دائرة الجمارك الأردنية جاءت بدرجة مرتفعة, و إن أبعاد التميز التنظيمي في دائرة الجمارك الأردنية كانت أيضا مرتفعة.
2.
أن هنالك أثرا لأبعاد الجودة الساملة في دائرة الجمارك الأردنية في التميز التنظيمي.
3.
وجود فروق ذات دلالة إحصائية في تصورات المبحوثين نحو الجودة الشاملة و التميز التنظيمي تعزى للمتغيرات الشخصية (النوع الاجتماعي, العمر, المؤهل العلمي, الخبرة, الحالة الاجتماعية).
و توصي الدراسة بضرورة أن تعزز دائرة الجمارك أبعاد الجودة الشاملة, و استغلالها في تعزيز التميز التنظيمي, عن طريق جهد شمولي مخطط لخلق بيئة تنظيمية صحية, تؤسس لبناء منظمات متميزة.
التخصصات الرئيسية
الموضوعات
عدد الصفحات
125
قائمة المحتويات
فهرس المحتويات.
الملخص.
الفصل الأول : خلفية المشكلة و أهميتها.
الفصل الثاني : الإطار النظري و الدراسات السابقة.
الفصل الثالث : المنهجية و التصميم.
الفصل الرابع : عرض و تحليل البيانات.
الفصل الخامس : الخاتمة مناقشة النتائج و التوصيات.
نمط استشهاد جمعية علماء النفس الأمريكية (APA)
العمارين، مسعود هاني. (2007). أثر تطبيق مبادئ إدارة الجودة الشاملة في بلورة التميز التنظيمي من وجهة نظر العاملين في دائرة الجمارك الأردنية. (أطروحة ماجستير). جامعة مؤتة, الأردن
https://search.emarefa.net/detail/BIM-300868
نمط استشهاد الجمعية الأمريكية للغات الحديثة (MLA)
العمارين، مسعود هاني. أثر تطبيق مبادئ إدارة الجودة الشاملة في بلورة التميز التنظيمي من وجهة نظر العاملين في دائرة الجمارك الأردنية. (أطروحة ماجستير). جامعة مؤتة. (2007).
https://search.emarefa.net/detail/BIM-300868
نمط استشهاد الجمعية الطبية الأمريكية (AMA)
العمارين، مسعود هاني. (2007). أثر تطبيق مبادئ إدارة الجودة الشاملة في بلورة التميز التنظيمي من وجهة نظر العاملين في دائرة الجمارك الأردنية. (أطروحة ماجستير). جامعة مؤتة, الأردن
https://search.emarefa.net/detail/BIM-300868
لغة النص
العربية
نوع البيانات
رسائل جامعية
رقم السجل
BIM-300868
قاعدة معامل التأثير والاستشهادات المرجعية العربي "ارسيف Arcif"
أضخم قاعدة بيانات عربية للاستشهادات المرجعية للمجلات العلمية المحكمة الصادرة في العالم العربي
تقوم هذه الخدمة بالتحقق من التشابه أو الانتحال في الأبحاث والمقالات العلمية والأطروحات الجامعية والكتب والأبحاث باللغة العربية، وتحديد درجة التشابه أو أصالة الأعمال البحثية وحماية ملكيتها الفكرية. تعرف اكثر