تقييم الخدمات المصرفية عبر الإنترنت المقدمة من البنوك التجارية الأردنية
العناوين الأخرى
Appraising banking services provided through the internet by Jordanian commercial banks
مقدم أطروحة جامعية
مشرف أطروحة جامعية
الجامعة
جامعة آل البيت
الكلية
كلية إدارة المال و الأعمال
القسم الأكاديمي
قسم التمويل و المصارف
دولة الجامعة
الأردن
الدرجة العلمية
ماجستير
تاريخ الدرجة العلمية
2006
الملخص العربي
هدفت هذه الدراسة إلى تقييم الخدمات المصرفية عبر شبكة الانترنت المقدمة من المصارف التجارية الأردنية، و مدى تأثيرها على العملاء، من خلال قياس تأثير كل من : سهولة استخدام الخدمات المصرفية عبر الانترنت و مدى التنوع و المستوى العلمي للعملاء و حجم المخاطر و حجم العوائد و التكاليف و مدى توفر الحماية للخدمات المصرفية المقدمة عبر الانترنت على مدى إقبال العملاء عليها.
و ذلك من خلال توزيع أستبانه على العملاء المصارف عينة الدراسة المشتركين بالخدمات المصرفية عبر الانترنت و المكونة من (200) عميل للمصارف و (40) موظف في هذه المصارف و البالغ عددها ثمانية. حيث توصلت هذه الدراسة إلى النتائج الآتية : أن غالبية المصارف (عينة الدراسة) لها موقع على شبكة الانترنت و أنها تقدم معلومات عنها و تقدم خدمات مصرفيه عبرها، و أن جميع المصارف تستخدم أساليب حماية، و أن ابرز المتغيرات التي تؤثر على مدى إقبال العملاء على الخدمات المصرفية المقدمة عبر الإنترنت, كانت تعود لعوامل سهولة الاستخدام و درجة توفر الأمان و مدى تنوع الخدمات المصرفية المقدمة عبر الانترنت, و حجم مخاطر التي يمكن أن يتعرض لها العملاء من جراء استخدام الخدمات المصرفية عبر الانترنت و المستوى العلمي للعملاء و حجم تكاليف استخدام الخدمات المصرفية المقدمة عبر الانترنت, أما المتغيرات التي لا تؤثر على مدى إقبال العملاء على الخدمات المصرفية المقدمة عبر الإنترنت فكانت حجم عوائد استخدام الخدمات المصرفية المقدمة عبر الانترنت. و قد خلصت الدراسة إلى ما يلي : أنه يجب أن تجهز المصارف نفسها بالأجهزة و البرمجيات المتطورة حتى تمكن العملاء من التعامل الكترونيا مع المصرف و دون الحاجة إلى الحضور شخصيا إلى مبنى المصرف، و أن تطور المصارف التجارية من خدماتها التي تقدمها عبر الانترنت من خدمات استعلاميه (اتصاليه) إلى خدمات تنفيذيه شامله و كاملة.
و أن يتم أجراء دراسة تشمل كافة المصارف التجارية الأردنية، و كذلك مقارنة المصارف التجارية الأردنية بالمصارف الأجنبية التي تعمل في الأردن.
و بيان إذا كانت هناك علاقة بين قوة المصرف و عدد المشتركين بالخدمات المصرفية المقدمة عبر شبكة الانترنت.
التخصصات الرئيسية
الموضوعات
عدد الصفحات
126
قائمة المحتويات
قائمة المحتويات.
المستخلص.
الفصل التمهيدي : الإطار العام للدراسه.
الفصل الأول : الإطار النظري.
الفصل الثاني : المصارف الإلكترونيه عبر الإنترنت و مخاطر إعتمادها و متطلبات الأمان لها.
الفصل الثالث : واقع المصارف الأردنيه من المصارف الإلكترونيه و خدماتها المصرفيه.
الفصل الرابع : الإطار العملي.
قائمة المراجع.
نمط استشهاد جمعية علماء النفس الأمريكية (APA)
طاهات، مروان أحمد. (2006). تقييم الخدمات المصرفية عبر الإنترنت المقدمة من البنوك التجارية الأردنية. (أطروحة ماجستير). جامعة آل البيت, الأردن
https://search.emarefa.net/detail/BIM-302943
نمط استشهاد الجمعية الأمريكية للغات الحديثة (MLA)
طاهات، مروان أحمد. تقييم الخدمات المصرفية عبر الإنترنت المقدمة من البنوك التجارية الأردنية. (أطروحة ماجستير). جامعة آل البيت. (2006).
https://search.emarefa.net/detail/BIM-302943
نمط استشهاد الجمعية الطبية الأمريكية (AMA)
طاهات، مروان أحمد. (2006). تقييم الخدمات المصرفية عبر الإنترنت المقدمة من البنوك التجارية الأردنية. (أطروحة ماجستير). جامعة آل البيت, الأردن
https://search.emarefa.net/detail/BIM-302943
لغة النص
العربية
نوع البيانات
رسائل جامعية
رقم السجل
BIM-302943
قاعدة معامل التأثير والاستشهادات المرجعية العربي "ارسيف Arcif"
أضخم قاعدة بيانات عربية للاستشهادات المرجعية للمجلات العلمية المحكمة الصادرة في العالم العربي
تقوم هذه الخدمة بالتحقق من التشابه أو الانتحال في الأبحاث والمقالات العلمية والأطروحات الجامعية والكتب والأبحاث باللغة العربية، وتحديد درجة التشابه أو أصالة الأعمال البحثية وحماية ملكيتها الفكرية. تعرف اكثر
