أثر إدارة التغيير في تحقيق الميزة التنافسية لمجموعة الاتصالات الأردنية
العناوين الأخرى
The effect of change management in achieving competitive advantage for jordan telecom group
مقدم أطروحة جامعية
مشرف أطروحة جامعية
الجامعة
جامعة آل البيت
الكلية
كلية إدارة المال و الأعمال
القسم الأكاديمي
قسم إدارة الأعمال
دولة الجامعة
الأردن
الدرجة العلمية
ماجستير
تاريخ الدرجة العلمية
2008
الملخص العربي
هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على اثر إدارة التغيير في تحقيق الميزة التنافسية لمجموعة الاتصالات الأردنية, و كانت إبعاد إدارة التغيير التي تناولتها الدراسة, التغيير في الهيكل التنظيمي, و التغيير في الإستراتيجية, و التغيير في الثقافة, و التغيير التكنولوجي, أما إبعاد الميزة التنافسية التي تناولها البحث فكانت : السعر, و تقديم خدمات جديدة, و تحسين الجودة, و السرعة في تقديم الخدمة, و الحصة السوقية.
و لتحقيق هذا الهدف قام الباحث بمسح لعدد من الدراسات و الأبحاث ذات الصلة لتكوين إطار نظري لما هدفت له الدراسة, كما قام الباحث بتصميم استبانه لتتبع الجانب العملي للدراسة, و تم توزيع 250 استبانة على مجتمع الدراسة المتمثل في إدارة مجموعة الاتصالات الأردنية حيث؛ تم استرداد 224 استبانة و قد استخدم الباحث مقياس لكرت الخماسي لقياس محاور الاستبانة.
و قد أشارت النتائج التي توصلت إليها هذه الدراسة إلى وجود علاقة ايجابية متوسطة بين إدارة التغيير، و تقديم أسعار تنافسية, و تقديم خدمات جديدة, و الحصة السوقية.
تبين وجود علاقة إيجابية قوية بين إدارة التغيير و بين تحسين الجودة.
و تبين أن التغيير في الثقافة كان صاحب الأثر الأكبر في تحقيق الميزة التنافسية, و كان من أبرز التوصيات التي نوه إليها الباحث ما يأتي : 1.
التركيز على إشراك العاملين في عملية التغيير من أجل زيادة فاعلية التغيير في تحقيق الميزة التنافسية.
2.
التركيز على حاجات ورغبات العاملين في عمليات التغيير لضمان ؛ قبول العاملين لهذا التغيير مما يزيد من تحسين أدائهم.
3.
تعزيز الثقافة التنظيمية لدى العاملين وتطويرها لتأدية دورها في تحقيق الميزة التنافسية على أكمل وجه.
التخصصات الرئيسية
الموضوعات
عدد الصفحات
120
قائمة المحتويات
فهرس المحتويات / الموضوعات.
الملخص / المستخلص.
الفصل الأول : الإطار العام للدراسة.
الفصل الثاني : منهجية الدراسة.
الفصل الثالث : الإطار النظري.
الفصل الرابع : اختبار الفرضيات و مناقشة النتائج.
الفصل الخامس : النتائج و التوصيات.
قائمة المراجع.
نمط استشهاد جمعية علماء النفس الأمريكية (APA)
طلافحة، أحمد ضيف الله علي. (2008). أثر إدارة التغيير في تحقيق الميزة التنافسية لمجموعة الاتصالات الأردنية. (أطروحة ماجستير). جامعة آل البيت, الأردن
https://search.emarefa.net/detail/BIM-303023
نمط استشهاد الجمعية الأمريكية للغات الحديثة (MLA)
طلافحة، أحمد ضيف الله علي. أثر إدارة التغيير في تحقيق الميزة التنافسية لمجموعة الاتصالات الأردنية. (أطروحة ماجستير). جامعة آل البيت. (2008).
https://search.emarefa.net/detail/BIM-303023
نمط استشهاد الجمعية الطبية الأمريكية (AMA)
طلافحة، أحمد ضيف الله علي. (2008). أثر إدارة التغيير في تحقيق الميزة التنافسية لمجموعة الاتصالات الأردنية. (أطروحة ماجستير). جامعة آل البيت, الأردن
https://search.emarefa.net/detail/BIM-303023
لغة النص
العربية
نوع البيانات
رسائل جامعية
رقم السجل
BIM-303023
قاعدة معامل التأثير والاستشهادات المرجعية العربي "ارسيف Arcif"
أضخم قاعدة بيانات عربية للاستشهادات المرجعية للمجلات العلمية المحكمة الصادرة في العالم العربي
تقوم هذه الخدمة بالتحقق من التشابه أو الانتحال في الأبحاث والمقالات العلمية والأطروحات الجامعية والكتب والأبحاث باللغة العربية، وتحديد درجة التشابه أو أصالة الأعمال البحثية وحماية ملكيتها الفكرية. تعرف اكثر
