المعوقات المؤثرة على استخدام بطاقة العلامات المتوازنة في البنوك التجارية الأردنية : دراسة ميدانية
العناوين الأخرى
The obstacles affecting the use of the balanced scorecard in Jordanian commercial banks : a field study
مقدم أطروحة جامعية
مشرف أطروحة جامعية
الشرايري، جمال عادل عبد الرزاق
أعضاء اللجنة
البشتاوي، سليمان حسين سليمان
المطارنة، غسان فلاح سلامة
الشحادة، عبد الرزاق قاسم
الجامعة
جامعة آل البيت
الكلية
كلية إدارة المال و الأعمال
القسم الأكاديمي
قسم المحاسبة
دولة الجامعة
الأردن
الدرجة العلمية
ماجستير
تاريخ الدرجة العلمية
2010
الملخص العربي
هدفت هذه الدراسة إلى قياس المعوقات المؤثرة على استخدام بطاقة العلامات المتوازنة في البنوك التجارية الأردنية، و ذلك من خلال بيان أثر عدم المعرفة لأهمية التطبيق، عدم القناعة بالمقاييس التشغيلية، تكاليف التطبيق، و عدم التوافر على الكوادر البشرية المؤهلة للتطبيق على استخدام بطاقة العلامات المتوازنة لتقييم الأداء الشامل، و ذلك بهدف تجاوز هذه المعوقات و إيجاد طول للصعوبات التي تحول دون التطبيق، و لتحقيق هذه الأهداف تم تصميم استبانة تم توزيعها على عينة مستهدفة تمثلت في (المدير المالي، نائب المدير المالي، مدير العمليات، المدير الإداري، بالبنوك التجارية الأردنية، حيث تم توزيع ٥٢ استبانة، كانت نسبة الصالح منها للتحليل ٤٧ استبانة.
خلصت الدراسة إلى مجموعة من الاستنتاجات أهمها أن للمعوقات المتمثلة بعدم المعرفة لأهمية التطبيق، تكاليف تطبيق بطاقة العلامات المتوازنة، و عدم توافر الكوادر البشرية المؤهلة للتطبيق أثر دال إحصائيا على استخدام بطاقة العلامات المتوازنة في البنوك التجارية الأردنية، بينما أظهرت نتائج الانحدار المتعدد عدم وجود تأثير للمعوق و المتمثل بعدم وجود قناعة بأهمية المقاييس غير المالية (التشغيلية) على استخدام بطاقة العلامات المتوازنة في البنوك التجارية الأردنية.
و في ضوء الاستنتاجات أوصت الدراسة يتجاوز الصعوبات التي تحول دون استخدام بطاقة العلامات المتوازنة في البنوك التجارية الأردنية و ذلك من خلال تعزيز المعرفة لأهمية تطبيق نظام بطاقة العلامات المتوازنة من خلال عقد المؤتمرات و وضع البرامج التعليمية و الندوات العلمية، العمل على رصد المبالغ الكافية لتوفير المتطلبات المالية و المادية المتعلقة بتطبيق نظام بطاقة العلامات المتوازنة، و تدريب الموظفين على كيفية تطوير و استخدام نظام بطاقة العلامات المتوازنة و توعيتهم بمزاياه، من خلال عقد الدورات و إعداد البرامج الخاصة بذلك.
التخصصات الرئيسية
الموضوعات
عدد الصفحات
125
قائمة المحتويات
قائمة المحتويات.
المستخلص.
الفصل الأول : الإطار التمهيدي للدراسة.
الفصل الثاني : تقييم الأداء في المنظمات الأعمال المعاصرة.
الفصل الثالث : بطاقة العلامات المتوازنة كأداة عصرية لتقيم أداء المنظمات.
الفصل الرابع : تحليل بيانات الدراسة و اختبار فرضيتها.
الفصل الخامس : الإستنتاجات و التوصيات.
قائمة المراجع.
نمط استشهاد جمعية علماء النفس الأمريكية (APA)
عزايزية، سارة. (2010). المعوقات المؤثرة على استخدام بطاقة العلامات المتوازنة في البنوك التجارية الأردنية : دراسة ميدانية. (أطروحة ماجستير). جامعة آل البيت, الأردن
https://search.emarefa.net/detail/BIM-303137
نمط استشهاد الجمعية الأمريكية للغات الحديثة (MLA)
عزايزية، سارة. المعوقات المؤثرة على استخدام بطاقة العلامات المتوازنة في البنوك التجارية الأردنية : دراسة ميدانية. (أطروحة ماجستير). جامعة آل البيت. (2010).
https://search.emarefa.net/detail/BIM-303137
نمط استشهاد الجمعية الطبية الأمريكية (AMA)
عزايزية، سارة. (2010). المعوقات المؤثرة على استخدام بطاقة العلامات المتوازنة في البنوك التجارية الأردنية : دراسة ميدانية. (أطروحة ماجستير). جامعة آل البيت, الأردن
https://search.emarefa.net/detail/BIM-303137
لغة النص
العربية
نوع البيانات
رسائل جامعية
رقم السجل
BIM-303137
قاعدة معامل التأثير والاستشهادات المرجعية العربي "ارسيف Arcif"
أضخم قاعدة بيانات عربية للاستشهادات المرجعية للمجلات العلمية المحكمة الصادرة في العالم العربي
تقوم هذه الخدمة بالتحقق من التشابه أو الانتحال في الأبحاث والمقالات العلمية والأطروحات الجامعية والكتب والأبحاث باللغة العربية، وتحديد درجة التشابه أو أصالة الأعمال البحثية وحماية ملكيتها الفكرية. تعرف اكثر
