أثر الممارسات اللاأخلاقية الخاصة بالمزيج التسويقي على اتجاهات المستهلكين نحو السلع الاستهلاكية : دراسة ميدانية في مراكز التسويق التجارية في العاصمة عمان

العناوين الأخرى

The impact of the unethical practices in marketing mix on consumers attitudes towards consumers’ good

مقدم أطروحة جامعية

العبيدي، سعاد نوري علي

مشرف أطروحة جامعية

الطائي، حميد عبد النبي

أعضاء اللجنة

الصراف، زكي جواد
الزعبي، فايز
خالد أمين عبد الله

الجامعة

الأكاديمية العربية للعلوم المالية و المصرفية

الكلية

كلية العلوم المالية و المصرفية

القسم الأكاديمي

قسم إدارة الأعمال

دولة الجامعة

الأردن

الدرجة العلمية

دكتوراه

تاريخ الدرجة العلمية

2010

الملخص العربي

إن من أهم المجالات التي أهملت لزمن طويل أو على الأقل لم تنل ما تستحقه من دراسة و تمحيص و نظر هو علم الأخلاقيات و علاقته المتشابكة مع غيره من العلوم الإنسانية، و مع الدين و الثقافات المتنوعة، في الدول الأجنبية بشكل عام و العربية بشكل خاص.

و من هنا جاءت هذه الدراسة لتركز على إحدى جوانب هذه العلاقة، و التي تمثلت في الربط بين الأخلاقيات و التسويق باعتبار بأن التسويق هي المرآة التي تعكس تصرفات الشركات و إنجازاتها الموجهة إلى البشرية، و كيف يجب أن تكون تلك التصرفات، و هي تتعامل مع الشرائح البشرية.

و عليه هدفت هذه الدراسة إلى تسليط الضوء على أهم الممارسات اللاأخلاقية الخاصة بالسلعة متمثلة بمعلومات التبيين الخادعة، و التغليف غير الآمن، و النوعية الرديئة، و التقادم المخطط له، و كذلك التعرف على أهم الممارسات اللاأخلاقية الخاصة في التسعير متمثلة في زيادة الأسعار و الأسعار غير العادلة، و الكشف عن أهم الممارسات اللاأخلاقية الخاصة في الترويج (بالتركيز على الإعلان) مثل الإعلانات الكاذبة، و الإعلانات الهجومية، و الإعلانات الموجهة إلى مشاعر الخوف، و الإعلانات الموجهة إلى الأطفال، و أخيرا التعرف على أهم الممارسات اللاأخلاقية الخاصة في التوزيع (بالتركيز على منافذ البيع) متمثلة في البيع القسري، و البيع بممارسة الضغط، كل ذاك كان من أجل التوصل إلى استنتاجات و توصيات تسهم في تنبيه و تجنب المستهلك لتلك الممارسات، و التوجه إلى الشركات، و الجهات المسؤولة و جمعية حماية المستهلك لتقديم التوصيات التي تتلاءم مع واقع وجودها.

لقد تم الرجوع إلى العديد من المراجع العلمية، المحلية و العربية و الأجنبية المنشورة، لتحقيق التغطية المتوازنة و الشاملة للجانب النظري، و الذي تمثل في استعراض التعريفات المتعلقة بمعنى الأخلاق بشكل عام، ثم النظريات التي تناولتها العلوم الإدارية في موضوع الأخلاق.

سلكت الدراسة منهج البحث العلمي التجريبي، إذ أنه بعد صياغة الفرضية الرئيسية و الفرضيات الفرعية و الثانوية و تحديد المتغيرات، تم تصميم و توزيع استبانة لغرض جمع المعلومات من مصادرها المباشرة ميدانيا.

تضمنت الاستبانة (60) سؤالا، وجهت إلى عينة عشوائية من (400) مستهلك يتسوق من مراكز التسويق التجارية المتواجدة في العاصمة الأردنية عمان.

انطلقت الدراسة من الفرضية البديلة التي مفادها أنه "يوجد أثر ذو دلالة إحصائية للمارسات اللاأخلاقية الخاصة بالمزيج التسويقي على اتجاهات المستهلكين نحو السلع الاستهلاكية" أثبتت نتائج الاختبار صحة الفرضية الرئيسية للدراسة، أي يوجد أثر ذو دلالة إحصائية للممارسات اللاأخلاقية الخاصة بالمزيج التسويقي على اتجاهات المستهلكين نحو السلع الاستهلاكية.

التخصصات الرئيسية

التسويق

الموضوعات

• الإدارة
• التسويق
• عمان
• الجوانب الأخلاقية

عدد الصفحات

212

قائمة المحتويات

• APA
• MLA
• AMA

لغة النص

العربية

نوع البيانات

رسائل جامعية

رقم السجل

BIM-306851